Atención telefónica al cliente
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Interesado en formarte ampliamente en atención al cliente? Ahora puedes hacerlo, gracias a este nuevo curso que emagister.com acaba de añadir a su listado de cursos. El centro Delena Formación imparte el curso a distancia denominado “Atención telefónica al cliente”, gracias al cual podrás formarte mediante tutores especializados para trabajar en procesos de comunicación y de gestión de venta telefónica.
Este curso, novedad en la web de emagister.com, tiene la ventaja de impartirse íntegramente a distancia, por lo que puedes realizarlo desde casa si lo deseas y en el horario que más se amolde a tus intereses. El centro Delena Formación te enviará el material formativo en el momento que te matricules. La duración del mismo se estima en unas 250 horas lectivas.
A través del temario, dividido en seis temas, tienes la oportunidad de estudiar nociones sobre comunicación y atención telefónica, estudiarás elementos que intervienen en la venta y compra de productos de forma directa, te formarás sobre procesos de comunicación y conocerás aspectos externos que influyen en las conversaciones telefónicas. Además, sabrás cómo gestionar quejas y reclamaciones de clientes.
Para saber más sobre este curso, contacta con Delena Formación a través de esta misma página web de emagister.com.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Gestión de ventas
- Web
- Atención telefónica
- Venta telefónica
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Comunicación telefónica
- PROCESO DE COMUNICACIÓN
- Habilidades comunicativas
- Procesos de comunicación
- Atención por teléfono
- Compra de forma directa
- Televenta a través del teléfono
- Aspectos externos en atención telefónica
- Quejas telefónicas
- Reclamaciones telefónicas
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
Información adicional
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