Curso - A Distancia
Duración
50 Horas
Requisitos
Residentes en España
Precio
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Contenido:
Calidad y servicio
La estrategia del servicio
La comunicación del servicio. Normas de calidad
Atención al público
Las ventas. Motivación del comprador
Elementos y fases de una conversación telefónica
Comunicación en la venta. El acto de la venta
El teléfono y su empleo
Publicidad y venta por teléfono. Atender pedidos y dar información. Atención de reclamaciones
Las ventas. El vendedor
La telefonista y su formación
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