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Atencion Telefonica

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Temario

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Tema 1: La comunicación telefónica
Tema 2: La voz: Características
Tema 3: El lenguaje
Tema 4: Fases de la comunicación telefónica
Tema 5: Recepción de llamadas
Tema 6: Cómo hacer llamadas
Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento comercial
Tema 8: Tipología de clientes y cómo tratarlos
Tema 9: Recuerde
Tema 10: Ejemplos, situaciones, consejos y cuestionarios

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Sobre SYSTEM CASTELLON, SL

Descripción del centro

Es una consultoría especializada en formación continua en las empresas.
Especialistas en la gestión de formación subvencionada y de coordinar formación por todo el territorio nacional.
Trabajamos proyectos de formación para empresas desde el año 2000.
Las áreas donde ofrecemos formación son las siguientes:
IDIOMAS, INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, DISEÑO, CALIDAD, PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, MARKETING Y VENTAS, GESTIÓN Y RECURSOS HUMANOS, PRODUCCIÓN Y GESTIÓN, DIRECCIÓN, CONTABILIDAD, COMERCIO EXTERIOR, MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS, PROTECCIÓN DE DATOS,TÉCNICOS DE CERÁMICA, TÉCNICOS DE ELECTRICIDAD, TÉCNICOS DE OTROS SECTORES...

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