Atención al Cliente y Ventas (sólo para empresas) - On Line ó In Company-COACH EXCLUSIVO

4.1
7 opiniones
  • Es un curso muy ameno, dinámico, con muchos ejemplos reales que te ayudan a ver los diferentes recursos que se pueden utilizar para las ventas.
    |
  • Personalmente pienso que ha sido una de las mejores inversiones de tiempo que he realizado asistiendo a cursos. No sólo en el ámbito laboral, sino también en el personal.
    |
  • Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.
    |

Curso

En Badalona

151-300 €

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    In company

  • Lugar

    Badalona

  • Horas lectivas

    8h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

Atender y fidelizar a los clientes y proveedores en empresas Fideliza a tus clientes con una atención excelente

Si quieres mejorar la atención al cliente de tu empresa, podrás hacerlo con este curso de 8 horas de duración, sobre atención de clientes “in company” y publicado en emagister.com. Aprenderás a ofrecer un servicio de calidad, con las mejores habilidades y aptitudes y los recursos más habituales para hacerlo.


Con una metodología de estudio sencilla, dinámica y práctica, podrás saber cómo gestionar tu departamento de atención al cliente, ya sea telefónica o presencial. Como participante de la formación, que se imparte en Barcelona y Badalona, te sensibilizarás sobre la necesidad de ofrecer una adecuada calidad de servicio. Además, llegarás a conocer todos los tipos de clientes que existen y sus distintos comportamientos y psicologías de compra. Podrás identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente, y profundizar en la importancia de causar una buena impresión, a través de la proyección de una imagen personal positiva y de organización. Conseguirás las mejores técnicas de fidelización profesional que te llevarán a resultados óptimos


Una vez finalizado el curso, obtendrás un certificado de asistencia, otorgado por Formanet, Formación en Ventas y Calidad. Adelante, inscríbete con la subvención para empresas que ofrece el centro de formación.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Badalona (Barcelona)
BCIN Centro Inter. de Negocios. Pol Les Guixeres, s/n., 08915

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
In company

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Mejorar la fidelización de los Clientes, y una mejor valoración de nuestra empresa por los mismos.
Coaching individualizado y grupal, adaptado a necesidades concretar.

A personas que atienden al público, presencial o telefónicamente.
Y para aquellas personas que aspiren a tener un puesto de trabajo de relación y contacto con clientes y público en general.

Ninguno especifico.

Certificado de asistencia otorgado por Formanet, Formación en Ventas y Calidad

Lo práctico que es en comparación con otros cursos mucho más teóricos.
En este curso les enseñaremos de forma empírica y práctica la formas de atender las demandas de los clientes y usuarios, y a gestionar quejas y reclamaciones.

Nos ponemos en contacto con los interesados y les enviamos la información de sus necesidades.
Este curso NO SOLICITA MATRÍCULA.

Si ya trabajas cara al público (presencial o telefónicamente), este curso te ayudará a mejorar en el trato con tus clientes, obteniendo mejores respuestas a tus demandas, y mejor valoración de tú trabajo.
Si no dispones de trabajo, este curso te ayudará a encontrar uno con seguridad, ya que son miles las empresas que necesitan personal que separa fidelizar y tratar de forma optima a los clientes de su empresa

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.1
fantástico
  • Es un curso muy ameno, dinámico, con muchos ejemplos reales que te ayudan a ver los diferentes recursos que se pueden utilizar para las ventas.
    |
  • Personalmente pienso que ha sido una de las mejores inversiones de tiempo que he realizado asistiendo a cursos. No sólo en el ámbito laboral, sino también en el personal.
    |
  • Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.
    |
100%
4.4
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Federico Cardona García La Caixa Asseguradora

4.0
01/10/2013
Lo mejor: Es un curso muy ameno, dinámico, con muchos ejemplos reales que te ayudan a ver los diferentes recursos que se pueden utilizar para las ventas.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Rodrigo Aimar Rodríguez Editorial Planeta.

4.0
01/10/2013
Lo mejor: Personalmente pienso que ha sido una de las mejores inversiones de tiempo que he realizado asistiendo a cursos. No sólo en el ámbito laboral, sino también en el personal.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Eduardo Moreno Galcerán Mango

4.0
01/10/2012
Sobre el curso: Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.
Lo mejor: Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Carmen Crispín Miguel Ferrer Internacional

4.5
01/10/2012
Lo mejor: Me ha parecido un curso muy interesante, ha cubierto total y absolutamente mis expectativas.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Camilo Crespo Arizmendi FCC Construcción.

4.0
01/10/2012
Lo mejor: El curso me ha ayudado a reflexionar y analizar mi trabajo para ser más consciente de todos los pasos que doy en él, y así progresar, que era mi objetivo antes de iniciarlo.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Maria Sanchez Ruiz Damm

4.0
01/10/2012
Lo mejor: Me ha parecido tan positivo a nivel información recibida y motivación que pienso recomendarlo a los comerciales de mi empresa.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Francisco J. Grandes Feijoo Calvo Conservas

4.0
01/10/2012
Lo mejor: Ha superado mis expectativas. Ayuda mucho el que los asistentes se dediquen a la venta real, enriqueciendo mucho con sus aportaciones.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 23 años en Emagister.

Materias

  • Trabajo en equipo
  • Psicología de compra
  • Atención al cliente
  • Calidad
  • Quejas
  • Valor económico del cliente
  • Actitud de atención
  • Declaración de principios
  • Expectativas
  • Reacción y valoración
  • Equivocaciones
  • Gestión de Peticiones
  • Clientes difíciles
  • Cliente enfadado
  • El teléfono
  • Consejos prácticos
  • Mejora continua

Profesores

Oscar  García

Oscar García

Gestor de contenidos. Coach en comercialización

Temario

TEMARIOS SUGERIDOS:

  • La importancia de la atención al cliente
  • La calidad de la atención al cliente
  • Quienes son y que buscan los clientes
  • Las quejas más habituales de los clientes
  • Lo que buscan los clientes
  • La atención al cliente como única ventaja competitiva
  • El valor económico del cliente
  • Las bases de la excelencia
  • El sistema de atención al cliente
  • Cómo mantener una actitud de atención al cliente.
  • La declaración de principios del ideal centrado en el cliente
  • El desarrollo de una atención excepcional al cliente
  • El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente
  • Diez mecanismos para mantener la excelencia
  • La reacción y valoración de los clientes
  • La mejora continua. Los ajustes necesarios
  • La responsabilidad de todos
  • La ventaja del trabajo en equipo
  • Las técnicas y herramientas de la atención al cliente
  • Controlar las equivocaciones
  • La gestión de las peticiones de los clientes
  • Los clientes difíciles
  • El teléfono y su gestión eficaz hacia el cliente.
  • Técnicas de atención al cliente enfadado
  • Consejos prácticos

Información adicional

Observaciones: Uno de los cursos mejor valorado por nuestros clientes
Persona de contacto: M. Asensio

Más información

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Atención al Cliente y Ventas (sólo para empresas) - On Line ó In Company-COACH EXCLUSIVO

151-300 €