SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD: ISO 9001:2000. MÓDULO 1. Lección Introductoria. Definición de la Calidad.
- Definición de Calidad
- Evolución del concepto de calidad
- Definición de calidad
- Gurús de la calidad
- William Edwards Deming
- Joseph M. Juran
- Kaoru Ishikawa
- Philip Crosby
MÓDULO 2. Familia de normas ISO 9000:2000.
- Introducción
- Sistema de gestión de la calidad
- Implementación y certificación
- Normas iso 9000
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Enfoque de sistema para la gestión
- Mejora continua
- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
- Relaciones con los proveedores basadas en el beneficio mutuo
- Estructura y apartados de iso 9001:2000
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Realización del producto
- Análisis, medición y mejora
MÓDULO 3. Objeto y campo de aplicación.
- Enfoque a procesos. Certificación de sistemas.
MÓDULO 4 Sistema de Gestión de la Calidad.
MÓDULO 5. Responsabilidad de la Dirección.
MÓDULO 6. Gestión de los recursos.
MÓDULO 7. Realización del producto.
- Planificación.
- Procesos relacionados con el cliente.
- Diseño y desarrollo.
- Compras.
- Producción y prestación del servicio
- Realización del producto.
- Control de los dispositivos de seguimiento y medición
MÓDULO 8. Medición, análisis y mejora.
- Satisfacción del cliente.
- Auditoria interna
- Seguimiento y medición.
- Control de productos no conformes.
- Mejora. Mejora continua.
- Acción correctiva.
- Acción preventiva
SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001: 1996.MÓDULO 1. Lección introductoria.
- Medioambiente y Gestión Medioambiental.
MÓDULO 2. La Gestión Ambiental en la empresa. Normas de la serie ISO 14000.
- La norma ISO 14001 y el reglamento EMAS.
MÓDULO 3. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (I).
- Revisión ambiental inicial.
- Política medioambiental.
MÓDULO 4. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (II).
- Requisitos legales y otros requisitos.
MÓDULO 5. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (III).
- Aspectos medioambientales.
- Objetivos y metas.
- Programas de gestión medioambiental.
MÓDULO 6. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (IV).
- Estructura y responsabilidades. Formación, sensibilización y competencia profesional. Comunicación.
MÓDULO 7. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (V).
- Control operacional.
MÓDULO 8. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (VI).
- Planes de emergencia y capacidad de respuesta.
MÓDULO 9. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
- La norma UNE-EN-ISO 14001 (VII).
- Comprobación y acción correctora.
- Seguimiento y medición.
- No conformidad, acción correctora y acción preventiva.
- Auditoria del Sistema de Gestión Medioambiental.
MÓDULO 10. La Auditoría Ambiental como instrumento de Gestión Ambiental.
MÓDULO 11. El marco europeo. Reglamento EMAS.
MÓDULO 12. El Marketing Ecológico como instrumento de la Gestión Medioambiental. Diferenciación ecológica de procesos y productos.Como referencia para desarrollar los sistemas de gestión se emplea el modelo ISO 14001: 1996 e ISO 9001: 2000, normas que han tenido el mayor beneplácito por parte de las organizaciones que se plantean y desarrollan unas políticas de calidad y medioambiente y que desean obtener una certificación de su sistema por un tercero.
Talleres Formativos Los talleres o workshop, que se celebrarán en la calle Sagasta, nº 20, 1º derecha, pretenden desde un punto de vista muy práctico enfocar los distintos temas a tratar mediante:
Presentaciones de casos reales de actualidad, que sirvan de referencia sobre la teoría analizada
Realización de casos prácticos, en los cuales el asistente pueda aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas a lo largo del programa
Participación en dinámicas grupales o ejercicios de simulación
Explicaciones por parte del formador de contenidos específicos del programa, que por su complejidad manifiesta así lo requieran
A QUIEN VA DIRIGIDO:
- Alumnos con formación teórica sobre la materia a tratar en cada uno de los talleres. (se aconseja comprar el manual de estudio para mejor aprovechamiento del taller)
- Profesionales que deseen perfeccionar determinados aspectos de su trabajo. (se aconseja comprar el manual de estudio para mejor aprovechamiento del taller)
- Alumnos y antiguos alumnos que hayan cursado alguno de nuestros masters o cursos tanto superiores como técnicos y deseen profundizar en la materia estudiada.
