Auditor en Sistemas de Gestión de la Calidad Une-en-iso-9001

TEMA 1. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.

1. Origen de la auditoría de sistemas de gestión.
2. Objetivos de la auditoría de sistemas de gestión.
3. Fuentes de información.
4. Limitaciones de la auditoría de sistemas de gestión.
5. Independencia de los auditores.
6. Principios profesionales.

TEMA 2. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

1. Modelo.
2. Fase preliminar.
3. La auditoría en profundidad.

TEMA 3. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO.

1. Documentación de trabajo.
2. Informe de la auditoría.

TEMA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD.

1. Auditorías de calidad.
2. Introducción.
3. Definiciones y conceptos asociados.
4. Procedimiento.
5. Seguimiento de las acciones correctores.
6. Calidad en la auditoría.
7. Métricas.
8. Implantación de las auditorías de calidad en la empresa.

ANEXO 1: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA.

ANEXO 2: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN.

ANEXO 3: EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD.

ANEXO 4: EL MODELO EFQM.

ANEXO 5: TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL.

ANEXO 6: EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA.

ANEXO 7: CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORIES DE CALIDAD CERTIFICADOS (CQA) POR LA SOCIEDAD AMERICANA PARA LA CALIDAD (ASQ).

ANEXO 8: CUESTIONARIO TIPO ISO-9001.

ANEXO 9: NORMA ISO INTERNACIONAL 9001.

ANEXO 10: PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001/2008