MÓDULO 1: GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES-
Calidad y competitividad en las organizaciones
- Introducción a las
normas de calidad
- Requerimientos y contenidos de los planes de calidad
MÓDULO
2: SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD SEGÚN NORMA ISO 9001:2000-
Sistemas de gestión de Calidad creados según la ISO 9001:2000
-
Diagnosis de una empresa. Situación inicial
- Documentación
-
Fases para la implantación de un sistema de gestión de calidad
MÓDULO
3. AUDITORIA INTERNA DE TODO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-
Medición y análisis. Preparación de la auditoria interna de un sistema de
calidad implantado en la norma ISO 9001:2000
- Objetivos de la Auditoria
-
Alcance de una auditoria
- Elementos esenciales
- Auditoria interna
en calidad. Metodología.
- Etapas básicas en los procesos de una
Auditoria de calidad.
MÓDULO 4. DEFINICION Y OTROS TIPOS DE
AUDITORIA DE CALIDAD. - Preparación de los distintos tipos de
auditoria. Auditoria de Producto, Auditoria de Cliente y/o Proveedor
-
Objetivos de las diferentes auditorias
- Alcance de cada auditoria
-
Elementos esenciales
- Metodología. Check list
MÓDULO 5.
AUDITORES INTERNOS- Auditor interno
- Comportamiento del
auditor
- Características del auditor interno. Auditor Jefe
-
Metodologías
MÓDULO 6. AUDITORES EXTERNOS. AUDITORIAS DE
CERTIFICACIÓN- Auditores externos
- Norma ISO
19011:2002. "Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de
la calidad y ambiental"
- Auditor IRCA
- Auditoria de
Certificación
- Semejanzas entre la auditoria interna de un
sistema de gestión de calidad y la auditoria de certificación.
UNIDAD
7. CASO PRÁCTICO. PREAUDITORIA, AUDITORIA Y POSTAUDITORIA. RESOLUCIÓN DE
NO CONFORMIDADES DETECTADAS EN UNA AUDITORIA INTERNACaso
Práctico:
Realización de los pasos necesarios en la etapa de
Preauditoria, ejecución de una auditoria real (transcrita), informe de
auditoria y resolución de las no conformidades y observaciones detectadas
en la auditoria interna.
