| Empresa |
La atención al cliente
¿Sabe en qué consiste la atención al cliente ? Si un cliente se queja de una forma poco educada y elevando el tono de voz, ¿Sabría... [18/01/10] |
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El protocolo en la empresa
¿Si tuviese que presentar a varias personas de su empresa a un cliente, sabría en qué orden debe hacerlo? ¿Si en su empresa le dejan ir de... [15/01/10] |
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Eventos corporativos y su organización
¿Sabría explicar qué diferencias existen entre una conferencia y una jornada ? ¿Sabe cómo organizar una reunión ? Y ¿Conoce cuales son... [13/01/10] |
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Documentos oficiales y mercantiles
¿Sabría redactar una instancia ? ¿Sabe que objetivos tiene el documento denominado Oficio ? ¿Si un cliente le pagase un cierto importe... [12/01/10] |
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Archivo y clasifación de documentos
Imagine que su compañía de teléfonos le solicita el recibo del teléfono de hace 6 meses como consecuencia de una reclamación. ¿Sería capaz... [11/01/10] |
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La correspondencia comercial
¿Sabría redactar correctamente una carta comercial ? Cualquier profesional que se dedique al secretariado , es conocedor de la... [09/01/10] |
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La comunicación escrita corporativa
Hagamos esta sencilla prueba: una persona (Sr. A) cuenta una historia a otra (Sr. B), éste a su vez cuenta la misma historia al Sr. C,... [07/01/10] |
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La comunicación y el secretariado
¿Sabría definir que es el feedback y las diferencias que existen entre la comunicación horizontal y vertical ? ¿Es capaz de comunicar... [06/01/10] |
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La organización del trabajo
Supongamos que tenemos que realizar una pequeña reforma en nuestra casa, nos ponemos manos a obra, organizamos todo: retiramos muebles,... [04/01/10] |
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La empresa y el secretariado
¿Sabría explicar qué es una empresa , qué fines persigue, qué partes la integran, clasificarla atendiendo a distintos criterios, conocer... [03/01/10] |
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Una primera mirada al secretariado
Conocer las funciones de un profesional del secretariado dentro de una Organización. A lo largo de este primer curso, trataremos de dar... [02/01/10] |
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