Tema 1. La Ley de Ordenación Sanitaria de Euskadi: Disposiciones Generales. Sistema Sanitario de Euskadi: Ordenación y derechos y deberes de los ciudadanos

Tema 2. Ley de Ordenación Sanitaria de Euskadi: Régimen de personal: Ámbito de aplicación. Estructura y organización del personal. Relación de empleo estatutaria. Clasificación

Tema 3. Estatutos Sociales del Ente Público Osakidetza/Servicio Vasco de Salud: Definición. Domicilio. Fines. Personalidad jurídica y capacidad de obrar. Organización rectora. Organizaciones de servicios. Relación de organizaciones de servicios sanitarios

Tema 4. Estructura organizativa de la Atención Primaria: Tipología. Órganos de dirección, gestión y participación. Gerencia de las Comarcas Sanitarias. Unidades de Atención Primaria

Tema 5. Estructura organizativa de la Atención Especializada: Tipología. Órganos de dirección, gestión y participación. La Gerencia de los Hospitales

Tema 6. Derechos y deberes de los pacientes y usuarios. Derechos generales. Derechos específicos de la mujer. Obligaciones de los pacientes. Servicio de Atención al Paciente y Usuario. Funciones. Canalización de reclamaciones, quejas o sugerencias. Derechos específicos de los niños, niñas y adolescentes

Tema 7. Tarjeta Individual Sanitaria: Características fundamentales. Alcance y contenido

Tema 8. Acuerdo de Regulación de Condiciones de Trabajo del Personal de Osakidetza-Servicio Vasco de Salud: objeto. Ámbito personal. Jornada, descanso y vacaciones. Calendario. Licencias y Permiso

Tema 9. El Estatuto Marco: objeto y ámbito. Clasificación del personal estatutario. Sistema retributivo

Tema 10. El acto administrativo: Concepto de interesado. Capacidad de obrar. Representación. Pluralidad de interesados e identificación de los mismos. Derechos de los ciudadanos. Lengua de los procedimientos. Derecho de acceso a archivos y registros. Registros

Tema 11. El acto administrativo: Términos y plazos: Obligatoriedad. Cómputo. Ampliación. Tramitación de urgencia

Tema 12. Plan de normalización del uso del euskera en Osakidetza: objeto, ámbito de aplicación. El uso del euskera

Tema 13. El acto administrativo: Efectos de los actos. Ejecutividad. Notificación. Práctica de la notificación. Publicación. Identificación de notificaciones y publicaciones

Tema 14. Clasificación y archivo de documentos. Idea general sobre sistemas de clasificación. Archivo de documentos. Naturaleza y clases. Funcionamiento de los archivos. Entrada en archivo. Salida de archivo. Devoluciones