Professional Cleaning Management - Gerenciamiento de una Empresa de Limpieza Profesional
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso intensivo
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
60h
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Duración
Flexible
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Inicio
Consultar
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Al finalizar el curso aprenderá a cómo organizar una empresa o área de limpieza profesional, los detalles de calidad en el servicio, y cómo administrarla.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El curso de Professional Cleaning Management (Management en Limpieza Profesional) es un curso de formación para Gerentes como para aquellos profesionales que aspiren a ocupar dicho cargo. A través del mismo se brindan todas las herramientas necesarias para poder gerenciar el departamento de Limpieza de manera profesional. Se verá cómo organizar, controlar y administrar el área y cada herramienta para hacerlo. Asimismo se hará hincapié en la planificación de los RRHH.
Gerentes de Empresas de Limpieza Profesional - Supervisores de Limpieza
No se necesitan requisitos previos.
Certificado de Actualización Profesional
Opiniones
Materias
- Adquirir herramientas de operación del sector
- Saber administrar una empresa de limpieza
- Conocer detalles de calidad
Profesores
Lic. Leonel Menna
Facilitador
Lic. en Hoteleria. Comenzó su carrera laboral al obtener el título de Técnico en Turismo y Hotelería en la Escuela Marcelo Montes Pacheco de la ciudad de Córdoba. Ocupó el cargo de Auditor Nocturno en el Ducal Suites Hotel, para ingresar más tarde a la cadena internacional Holiday Inn en donde luego de ocupar cargos en diferentes áreas fue promovido a Rooms Division Manager. Fue Instructor en los Cursos de Servicios Hoteleros en la Agencia Córdoba Turismo y la Dirección de Promoción y Desarrol
Temario
PARTE PRIMERA - Lineamientos Generales y RRHH
I-GERENCIA DE LIMPIEZA E IMAGEN.
I-1-Gerente de Limpieza e Imagen.
1-2- Recursos Humanos. Organización.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS).
1-2-c-Implementación de Cambios.
1-2-d-Registro de Incidencias.
1-2-e-Registro de Entrega de Medios de Comunicación.
1-2-f-Registro de Entrega de Llaves.
PARTE SEGUNDA - Organización Operativa
1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Gerencia.
1-4-Limpieza.
1-4-1-Introducción a la Limpieza.
1-4-2-Fuciones del Operario.
1-4-3-Organización de la Limpieza.
1-4-3-a-Reposición del Office.
1-4-4-Servicio de Limpieza.
1-4-4-1-Servicio de Limpieza de una Oficina.
1-4-4-2-Servicio de Limpieza de un Baño.
1-4-4-3-Servicio de Limpieza de una Kitchenette / Comedor.
1-4-5-Reports de Operarios.
PARTE TERCERA - Planificación del Trabajo
I-5-Planificación de la Limpieza.
1-5-1-Planificación de la Limpieza Diaria.
1-5-2-Planificación de la Limpieza Profunda.
1-5-3-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza.
1-5-4-Planificación Limpieza de Áreas Oficinas.
1-5-4-a-Supervisión de Áreas Oficinas.
1-5-5-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.
1-5-5-a-Supervisión de Áreas Públicas.
1-5-6-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.
1-5-6-a-Supervisión de Áreas de Servicios.
1-5-7-Tareas de Mantenimiento.
PARTE CUARTA - Productos y Equipamiento
1-6-Productos y Equipamiento.
1-6-1-Productos de Limpieza.
1-6-2-Amenities.
1-6-3-Office de Pisos.
I-6-3-a-Carro de Limpieza.
1-6-4-Lost & Found.
PARTE QUINTA – Inspección de Calidad
1-7-Inspección de Calidad.
1-7-1-Tips del Gerente de Limpieza e Imagen.
PARTE SEXTA – Actividades Complementarias
1-8-Recolección de Residuos.
1-9-Servicio de Alimentos y Bebidas.
PARTE SEPTIMA – Administración y Calidad
1-10-Control de Producción y Costos.
1-10-1-Control de Costos en RRHH.
1-10-2-Control de Costos en Productos y Elementos de Limpieza.
1-10-3-Control de Inventarios.
1-11-Calidad en la Atención.
1-11-1-Atención e Imagen Personal.
1-11-2-Relación con el Cliente.
1-11-2-a-Manejo de Quejas.
1-12-Procedimientos e Instructivos de Operación.
1-12-a-Procedimientos.
1-12-b-Instructivos.
1-12-c-Registros.
1-13-Cierre.
Información adicional
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