Azafat@ de Vuelo

HANDLING DE PASAJEROS Y DE CARGA

• PRACTICA 1: El Aeropuerto.

• PRACTICA 2: Asignación de medios aeroportuarios.

• PRACTICA 3: Comunicaciones.

• PRACTICA 4: Procedimientos de Handling– Facturación

• PRACTICA 5: Procedimientos de Handling – Control de la Documentación

• PRACTICA 6: Procedimientos de Handling – Billete de Pasaje

• PRACTICA 7: Procedimientos de Handling – Handling de Equipajes

• PRACTICA 8: Procedimientos de Handling – Procedimientos de Emergencia

• PRACTICA 9: Seguridad en plataforma

• PRACTICA 10: Factor Humano

• PRACTICA 11: Normativa – Legislación Nacional

• PRACTICA 12: Normativa – Legislación Internacional

• PRACTICA 13 : Normativa – Transporte Aéreo

• PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas – Legislación Nacional / Internacional

• PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas – Clasificación

SAVIA AMADEUS

• INTRODUCCIÓN: Sabremos cómo surgió Amadeus, cuál es su posición y su importancia en el sector turístico.

• PRÁCTICA 1: Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.

• PRÁCTICA 2: Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el trabajo de los agentes de viajes.

• PRÁCTICA 3: Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión.

• PRÁCTICA 4: Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.

• PRÁCTICA 5: Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a cada destino.

• PRÁCTICA 6: Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un trayecto.

• PRÁCTICA 7: Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.

• PRÁCTICA 8: Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales.

• PRÁCTICA 9: Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.)

• PRÁCTICA 10: Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva.

• PRÁCTICA 11: Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros.

• PRÁCTICA 12: Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada.

• PRÁCTICA 13: Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa.

• PRÁCTICA 14: Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión.

• PRÁCTICA 15: Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como, conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.

• PRÁCTICA 16: La lectura del tema “DERECHOS DEL PASAJERO” es imprescindible para cualquiera que, como agente de viajes debe conocer la obligación de informar y familiarizarse con términos como el “overbooking” , incidencias con equipajes, indemnizaciones, etc.

ANEXO: Este listado de códigos IATA de los principales aeropuertos nos será de mucha utilidad en el manejo del sistema Amadeus, sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.

CURSO DE PROTOCOLO

1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta

2. Las Distinciones Sociales

3. Simbología de las Distinciones Sociales

4. Protocolo en Actos Públicos

2. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL

1. La Comunicación

2. Expresión Oral

3. Saludos y Presentaciones

4. Usteo y Tuteo

5. Hablar en Público

6. Comunicación Escrita

3. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES

1. La Organización de un Evento

2. Organización de Banquetes

3. Las Buenas Maneras

4. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. Estructura del Estado

2. Símbolos del Estado

3. La Familia Real Española

4. La Casa Real Española

5. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL

1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa

2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política

3. La Promoción

4. Visitas a Instalaciones Empresariales

CURSO OFICIAL DE TCP HOMOLOGADO POR D.G.A.C.

Este es el motivo por el cual el período máximo de impartición de clases es de un máximo de 4 horas diarias, y en grupos de un máximo de 15 personas, para así poder ofrecer una enseñanza personalizada.

Un TCP es el equipo de seguridad más valioso de un avión.

D.G.A.C.

Requisitos mínimos requeridos por la D.G.A.C. para realizar el Curso de T.C.P., son:

• Tener 18 años cumplidos o cumplirlos durante la realización del curso. (17 años).

• Certificado médico Clase 2 de Aeronáutica (Homologado).

• Saber nadar.

• Fotocopia compulsada del D.N.I./Pasaporte.

COMPAÑIAS AEREAS:

• Tener 18 años cumplidos o cumplirlos durante la realización del curso. (17 años).

• Estatura mínima (según compañía): entre 1’60m y 1’65m para mujeres.

• .......................................................... entre 1’70m y 1’75m para hombres.

• Certificado médico Clase 2 de Aeronáutica (Homologado).

• Saber nadar.

• Estudios (según compañía): Mínimo Graduado Escolar, aunque los Asesores Pedagógicos del centro determinaran si el candidato es Apto.

• Idiomas: Inglés. Nivel conversación.

• Otros idiomas (Se valoran)

PROGRAMACIÓN DEL CURSO DE T.C.P.

El Precio también incluye:

• Curso teórico

• Prácticas en Piscina

• Prácticas de Primeros Auxilios

• Prácticas en Simulador (2 días Madrid)

SIMULADORES:

• Incendios, Humo

• Rampas

• Máscaras

• Despresurización

• Atención a los Pasajeros

• Apertura de puertas

• Etc...

GESFOREM en su filosofía de impartir formación con una salida profesional demandada, ha diseñado un curso profesional en el que la posterior colocación del alumno en el mundo laboral sea rápida, debido a su continuo estudio de la necesidad de profesionales que actualmente requieren las empresas y diferentes sectores en nuestro país.

PARA ELLO GESFOREM CUENTA CON UN DEPARTAMENTO DE INSERCIÓN LABORAL DEDICADO AL ESTUDIO DE LAS OFERTAS LABORALES Y DEMANDA DE PROFESIONALES QUE DIARIAMENTE SE PRODUCEN EN NUESTRA PROVINCIA, FIRMANDO CONVENIOS DE COLABORACIÓN DE PRÁCTICAS Y BOLSA DE EMPLEO.

GESFOREM ES CENTRO COLABORADOR DE EGAILAN CON EL CÓDIGO 97426

Actualmente el sector del turismo en nuestro país es el sector más importante en facturación y creación de puestos de empleo. Por eso el curso que hemos diseñado abarca diferentes opciones laborales dependiendo del perfil y las preferencias del candidato.

PODEMOS ASEGURAR QUE HOY EN DÍA ESTA FORMACIÓN ES DE LAS POCAS QUE PUEDE GARANTIZARNOS UN FUTURO PROFESIONAL CIERTO.

El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.

REQUISITOS

• Querer conseguir la titulación y capacitación para poder dedicarse profesionalmente a esta actividad laboral.

• Disponer de un mínimo de 3 a 5 horas semanales para llevar a buen fin la preparación requerida.

• Poseer la motivación e interés necesarios para asimilar, desarrollar y poner en práctica los conceptos aprendidos.

• Dependiendo de la profesión que queramos ejercer cada Compañía solicitará sus propios requisitos.

Salidas profesionales

• Azafata o Auxiliar de Vuelo.

• Operador de Compañías de Handling.

• Auxiliar de touroperadores.

• Técnico de Agencia de Viajes.

• Azafata de Congresos y RR.PP.

• Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc....

• Promotora/o Turístico y Promociones, etc....

• Abrir una Agencia de Viajes propia.

• Agencias de Alquiler de Vehículos, etc...

PRÁCTICAS

• La realización de las Prácticas exigidas por D.G.A.C. se realizarán en las instalaciones designadas y homologadas por dicho organismo, normalmente en Madrid.

• Los gastos de desplazamiento y estancia correrán por cuenta de GESFOREM por un máximo de 2 noches.

• Inclusión gratuita en Bolsa de Trabajo de GESFOREM.

DIPLOMAS

• T.C.P. GESFOREM HOMOLOGADO D.G.A.C.
• T.C.P. OFICIAL DEL MINISTERIO DE FOMENTO
• HOMOLOGACIÓN SAVIA AMADEUS
• AZAFATA Y RR.PP. ESPECIALISTA EN HANDLING

HORAS MÍNIMAS DE ASISTENCIA OBLIGATORIA POR MATERIA

TOTAL: 300 Horas

ESTAS HORAS SE TENDRÁN QUE DESARROLLAR ASISTIENDO OBLIGATORIAMENTE AL AULA DE FORMA CONSECUTIVA, BIEN EN HORARIO DE MAÑANA O DE TARDE EN TURNOS DE 4 HORAS, ENTRE LA ÚLTIMA SEMANA DE OCTUBRE Y LA ÚLTIMA DE FEBRERO; O BIEN, ENTRE LA ULTIMA DE FEBRERO Y LA ÚLTIMA SEMANA DE JUNIO.