PRESENTACIÓN.El 10 de Enero del 2003, se pone en marcha la
Escuela de Azafatas y
Relaciones Públicas de
Extremadura (EARPE),
la única existente en nuestra Comunidad, ante la elevada demanda de estos
profesionales
que desde las distintas instancias, públicas y privadas, se nos viene
exigiendo al Centro de
Enseñanzas Profesionales y Tecnológicas de
Extremadura.
Esta escuela, se ha marcado como objetivo, sacar al
mercado laboral a través de los distintos convenios,
el mayor
número de profesionales formados a alto nivel en esta área. Así, daremos
cobertura a todos los
eventos que se produzcan tanto en Extremadura,
como a nivel nacional.
Por tanto, esta escuela está diseñada para
preparar y adecuar a un personal que lleve a la práctica la
política
de imagen y servicio que las entidades públicas y privadas, esperan de
ellos en certámenes,
Congresos, Muestras, Ferias, etc.
Sin
lugar a dudas, es un sector muy especializado y con una protección
profesional altamente elevada,
que unido a la formación que desde la
escuela de azafatas se imparte, convierte a esta profesión en una
de
las más apasionantes y rentable.
OBJETIVOS.-
Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta
existente en el mercado y tener una
perspectiva sobre la influencia
social y económica del
turismo.
- Aplicar las técnicas de búsqueda
de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
-
Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir
la máxima calidad de servicio y
satisfacción del cliente desde su
perspectiva.
- Identificar las instalaciones y equipamientos de los
lugares más característicos para la celebración de
eventos,
así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el
desarrollo de eventos.
- Proyectar una imagen personal cuidada y
armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta
utilización
del
maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de
comportamiento de forma
que en todo momento se actúe con corrección y
autocontrol.
-Utilizar las posibilidades básicas de los programas más
usuales de
ofimática básica.
- Aplicar las normas y medidas
necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante
situaciones
de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal.
ACREDITACIONES.Al
finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
-
Diploma y Certificado de Profesionalidad, expedidos por CENPROEX, con el
número de horas lectivas y
de prácticas cursadas, así como las
calificaciones obtenidas.
- La Escuela de Azafatas y Relaciones
Publicas de Extremadura, EARPE, también acredita la
especialidad
cursada.
CONTENIDO. MODULO I.
SECTOR TURÍSTICO.
Tema 1. El fenómeno turístico y su influencia.
Tema
2. Oferta turística por zonas.
Tema 3. Alojamientos turísticos:
hoteleros y extrahoteleros.
Tema 4. Restauración.
Tema 5.
Agencias de viajes.
Tema 6. Localización del puesto de trabajo.
Tema
7. Palacios de congresos y recintos feriales.
MÓDULO II.
PRINCIPALES FUNCIONES Y ACTUACIONES.
Tema 8. Perfil profesional.
Tema
9. Preparación para la asistencia técnica a eventos.
Tema 10.
Desarrollo de los eventos.
Tema 11. Principales funciones y actuaciones.
Tema
12. Medios audiovisuales y nuevas tecnologías.
Tema 13.
Protocolo,
saber estar.
MÓDULO III. IMAGEN PERSONAL.
Tema 14.
Morfología de la piel.
Tema 15. Maquillaje.
Tema 16. Peinado.
Tema
17.
Estética corporal.
Tema 18. Expresión corporal.
MÓDULO
IV. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 19. La calidad
de servicio. ¿Qué es calidad?
Tema 20. Atención al cliente.
Tema
21. Técnicas de comunicación.
Tema 22. Trabajo en equipo.
MÓDULO
V. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS.
Tema 23. Historia y
arte.
Tema 24. Espacios naturales.
Tema 25. Tradiciones, folclore y
gastronomía.
Tema 26. Manifestaciones artísticas y culturales.
MÓDULO
VI. LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA E
INFORMÁTICA.
Tema 27.
Planificación y programación de tareas.
Tema 28.
Tramitaciones básicas.
Tema 29. Informática básica.
Tema
30. Procesador de textos.
Tema 31. Base de datos.
Tema 32. Nuevas
tecnologías.
MÓDULO VII. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
Tema
33. La ley de prevención de riesgos laborales.
Tema 34. Primeros
auxilios.
MÓDULO VIII.
SEGURIDAD E HIGIENE.
Tema 35.
Seguridad e higiene.
Tema 36. Higiene personal y uniformidad.
Tema
37. Prevención de robos y pérdidas.
Tema 38. Posturas y
movimientos a evitar.
MÓDULO IX. SENSIBILIZACIÓN MEDIO
AMBIENTAL.
Tema 39. Introducción al concepto de
medio ambiente.
Tema
40. La contaminación y el deterioro de los recursos naturales.
Tema
41. La ciudad: nuestro medio.
Tema 42. La actuación de la
administración.
Tema 43. La respuesta de la sociedad.
Tema 44.
La aportación individual.
Tema 45. Adaptación del módulo a las
distintas familias profesionales y sus ocupaciones.
MÓDULO X.
ORIENTACIÓN LABORAL.
Tema 46. Técnicas de la búsqueda de empleo.
Búsqueda De Empleo Mediante Curriculum. Preparación
Para
Entrevistas.
Tema 47.- Técnicas para el autoempleo. Creación De Empresas
MÓDULO
XI.
PSICOLOGÍA.
Tema 48. El individuo humano, su personalidad.
Herencia y entorno. La personalidad desde la
perspectiva evolutiva. La
personalidad del adolescente. La personalidad del joven. El estado de
madurez.
La persona y su imagen laboral.
Tema 49. Personalidad y
medio ambiente. Conocimiento de si mismo y de los demás. La percepción y el
mundo
externo. La comunicación. La entrevista. Síntesis de datos analizados en
función del trabajo a
realizar.
MÓDULO XII.
PERIODISMO.
Tema 50. Agencias de información. Periodismo como prensa
escrita. La comunicación de la masa: la
televisión. La radio. El
cine.
MÓDULO XIII. IDIOMAS.
INGLÉS comercial básico.
PORTUGUÉS
comercial básico.
