PRESENTACIÓNGESFOREM, es un Centro de Formación
imparte cursos de varias modalidades y temas. Nuestro departamento de
pedagogía lleva años mejorando y ampliando la oferta de Cursos
relacionados con los Sistemas profesionales de
Turismo y Hostelería. En
esta oferta se encuadra el
Curso de Handling. DESCRIPCIÓN Los
objetivos de GESFOREM al presentar este curso son, sobre todo componer una
acción formativa altamente cualificada por los profesionales que la
imparten y sumamente dinámica por parte de los alumnos que participen en
ella, teniendo en cuenta que nuestro objetivo es la satisfacción total de
todas las partes pues, nuestros propios alumnos son nuestra mejor garantía.
Además
de la tranquilidad de haberse matriculado en una empresa seria y
prestigiosa, el alumno constatará al finalizar el curso como es capaz de
realizar las tareas propias de la profesión con un alto grado de
profesionalidad.
Toda persona que ha cogido un
avión, como pasajero, ha sido atendido en algún momento por un
"Handling
de Pasajeros", ya sea a la hora de facturar el equipaje, comprar
el billete en el aeropuerto, embarcar,... etc, como cuando ponemos una
reclamación por una maleta extraviada, golpeada, ...etc. Es decir, son las
personas que representan a las compañías aéreas, touroperadoras, agencias
de viaje, etc...en el aeropuerto.
Además del Handling de
Pasajeros, existe también el
"Handling de Rampa o Carga".
Este último se encarga de dar asistencia a equipajes y mercancías. Hoy el
transporte aéreo de mercancías está batiendo records en todos los
aeropuertos españoles. ( Un ejemplo: Todo el pescado que se consume en
España, procedente de Terranova (Canadá) o Mauritania, que son los mayores
caladeros del mundo, se transporta en aviones hasta los países de consumo,
así que este dato nos sirve de gran referencia de los millones de
toneladas que se transportan anualmente).
Anualmente un
Handling tiene un sueldo aproximado de 20.000 €uros/año.
CONTENIDOS
A continuación relacionamos todas las PRÁCTICAS que abarcaremos en el
curso tanto de una forma teórica como práctica, contando además con la
información que se entregará al alumno en forma de manuales, libros, etc...
PRACTICAS:
HANDLING DE PASAJEROS Y HANDLING DE CARGA PRACTICA
1: El Aeropuerto.
PRACTICA 2: Asignación de
medios aeroportuarios
.PRACTICA 3: Comunicaciones.
PRACTICA
4: Procedimientos de Handling- Facturación
PRACTICA 5:
Procedimientos de Handling - Control de la Documentación
PRACTICA
6: Procedimientos de Handling - Billete de Pasaje
PRACTICA 7:
Procedimientos de Handling - Handling de Equipajes
PRACTICA 8:
Procedimientos de Handling - Procedimientos de Emergencia
PRACTICA
9: Seguridad en plataforma
PRACTICA 10: Factor Humano
PRACTICA
11: Normativa - Legislación Nacional
PRACTICA 12: Normativa
- Legislación Internacional
PRACTICA 13: Normativa - Transporte
Aéreo
PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas - Legislación
Nacional / Internacional
PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas -
Clasificación
ANEXO: Este listado de códigos IATA
de los principales aeropuertos nos será de mucha utilidad en el manejo del
sistema Amadeus, sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos
IATA serán desconocidos para nosotros.
1. La
entrevista de selección
2. ¿Qué es la entrevista?
3.
¿Para que sirve la entrevista?
4. Tipos de entrevista
5.
Fases de la entrevista
6. Procura ir a la entrevista con...
7.
Consejos para realizar buenas entrevistas
8. Preguntas sobre la
entrevista de selección
9. Preguntas a realizar a nuestros
entrevistadores
PRACTICAS: PROTOCOLO
1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS 1.
Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2. Las Distinciones
Sociales
3. Simbología de las Distinciones Sociales
4.
Protocolo en Actos Públicos
2. EL PROTOCOLO COMO
MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL 1. La Comunicación
2.
Expresión Oral
3. Saludos y Presentaciones
4.
Usteo y Tuteo
5. Hablar en Público
6.
Comunicación Escrita
3. EL PROTOCOLO EN LAS
GRANDES ORGANIZACIONES 1. La Organización de un Evento
2.
Organización de Banquetes
3. Las Buenas Maneras
4.
EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 1.
Estructura del Estado
2. Símbolos del Estado
3.
La Familia Real Española
4. La Casa Real Española
5.
EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL 1. Reuniones,
Almuerzos y Regalos de Empresa
2. El Arte de Atender y Agasajar en
los Negocios y en la Política
3. La Promoción
4.
Visitas a Instalaciones Empresariales
PRACTICAS
OFIMÁTICA El
curso de Recepcionista de Hotel incorpora un módulo que añadiríamos al
programa de contenidos de la siguiente página.
Este módulo
informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro
alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.
WORD
(Procesador de textos)
ACCESS (Bases de Datos)
EXCEL (Hoja de
Cálculo)
INTERNET
POWER-POINT
Se utilizará el software de
Microsoft
OFFICE 2000 ó XP
OPCIONAL (preguntar precio)
Kit Inglés en CD´s interactivos
Ì Diálogos interactivos.
Ì Detección automática
de errores
