A principio de la década de los 90, Robert Kaplan y David Norton lanzaron su concepto de
Balanced Scorecard, concepto que se podría traducir algo así como Libreta de Calificaciones Balanceada. Los sistemas integrados con información congruente entre las diferentes aplicaciones han sido un sueño desde el inicio de los mismos sistemas computarizados. En un comienzo, dado que los sistemas simplemente reflejaban hechos históricos de la compañía e inicialmente se incorporaban a las empresas para evitar la contratación de mayor recurso humano, no se tomaban decisiones basadas en esta información.
