En una organización, la persona al frente de las redes sociales se convierte en los ojos y en los oídos digitales de la empresa. Es la que escucha a los usuarios: sus sugerencias, quejas y alabanzas, la que conversa directamente con su público objetivo y, sobre todo, es la primera persona que detecta una crisis y que tiene en su mano solucionarla. Dejar las redes sociales de una empresa en manos de cualquiera, supone dejar la imagen de la marca en manos de cualquiera.
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El smartphone, ¿nuestra posesión más preciada?
Aún con la resaca del Mobile World Congress, en la que el móvil ha sido el protagonista absoluto de la actualidad tecnológica, parece adecuado pensar en el uso cotidiano que las personas y las empresas estamos haciendo de este dispositivo. Forma parte de nuestras vidas y no queremos renunciar a él por todo lo que nos aporta.
