El cliente es cada vez más exigente y más capaz de tomar decisiones con mucha autonomía. Es por ello que la experiencia durante la compra se ha convertido en una herramienta imprescindible para llegar al cliente. Según estudios recientes, durante los próximos años las empresas y los comercios deberán superar los retos impuestos por el nuevo perfil de consumidor y será necesario modificar y mejorar distintos aspectos de sus procedimientos habituales con el objetivo de ser más competitivos.
Guía de orientación sobre estudios y tendencias de formación
