The Ostelea School of Tourism & Hospitality presenta el estudio El Turismo de Lujo en España en 2015 que analiza y observa una modalidad de turismo que ha experimentado un crecimiento en los últimos años, el turismo de lujo.
LO ÚLTIMO
La recepción: el corazón del hotel
Las primeras y las últimas impresiones son las más importantes. Los primeros 90 segundos de contacto son determinantes en el valor que dará el cliente al establecimiento. La recepción es el corazón de un hotel. El recepcionista tiene que asumir la responsabilidad de ser el primer contacto que tiene el cliente con el hotel y por tanto es importante estar a la altura ya que esta primera impresión le condicionará a su estancia.