¿Qué es un líder? ¿Qué debe hacer para ganarse la confianza de los empleados? ¿Cómo puede influir en la motivación y el ambiente laboral? Estas tres preguntas son bastante habituales entre las personas que ocupan cargos de responsabilidad en una empresa. Y lo cierto es que no hay una única respuesta. La sociedad dinámica y competitiva de nuestros días lo pone cada vez más difícil para marcar la diferencia. En todo caso, una cosa está clara: ningún líder puede desentenderse del trato humano. Aunque ya exista un departamento de Recursos Humanos en la empresa, hay que ser capaces de valorar a los empleados en todas sus dimensiones. En otras palabras, hay vida más allá de palabras como productividad, ingresos o nómina.
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