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HTS Hotel Training and Staffing

Brand Contact: Calidad en la Atencion al Huesped


HTS Hotel Training and Staffing (Argentina)

Curso - Online

Duración

8 Horas

Dirigido a

El Curso de Calidad en la Atención al Huésped está dirigido a todos aquellos profesionales que se en... ver máscuentran ocupando el cargo de Jefe de Lavadero, Excecutive Housekeepers, Housekeeper Assistants, Supervisores de Habitaciones, Gerencia de Alojamiento, Gerentes Generales y estudiantes y profesionales en general.

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 8 Horas
Método / lugar Lic. Leonel Contactar Online
Alumnos por clase 1
Alumnos presentados 269 en el último año
Dirigido a El Curso de Calidad en la Atención al Huésped está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran ocupando el cargo de Jefe de Lavadero, Excecutive Housekeepers, Housekeeper Assistants, Supervisores de Habitaciones, Gerencia de Alojamiento, Gerentes Generales y estudiantes y profesionales en general.
Para qué te prepara - Dirigir el área de la manera más exitosa. - Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. - Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.
Precio 67€ IVA inc.

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Temario

Brand Contact: Calidad en la Atencion al Huesped

Introducción

Calidad en la Atención al Huésped

  1. Atención al Huésped
    1. Recepción Agradable
    2. Acogida y contención
    3. Solucionando No Conformidades
    4. Seguridad y Tranquilidad
    5. Reconocimiento y Seguimiento
    6. Despedida Agradable
  2. Detalles que hacen a la Calidad
    1. Preferencias de los Huéspedes
    2. Encuestas sobre calidad del servicio
    3. Comportamiento General
    4. Por el Hotel

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consulta

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Profesorado

profesorado Lic. Leonel Menna
Facilitador

Lic. en Hoteleria. Comenzó su carrera laboral al obtener el título de Técnico en Turismo y Hotelería en la Escuela Marcelo Montes Pacheco de la ciudad de Córdoba. Ocupó el cargo de Auditor Nocturno en el Ducal Suites Hotel, para ingresar más tarde a la cadena internacional Holiday Inn en donde luego de ocupar cargos en diferentes áreas fue promovido a Rooms Division Manager. Fue Instructor en los Cursos de Servicios Hoteleros en la Agencia Córdoba Turismo y la Dirección de Promoción y Desarrol

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