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Calidad de Atención y Servicio Al Cliente

ETEA (España)

Curso - Online

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Tipo Curso Duración 6 Horas

Método / lugar Ivan Carrasco Contactar Online

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Para qué te prepara Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

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Requisitos	Tener conocimientos de informática a nivel de usuario. Residentes en España ver más

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Temario

Calidad de Atención y Servicio Al Cliente

Materia:	Administración de Empresas
Curso:	Calidad de atención y servicio al cliente
Descripción:	Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

Lección	Tipo
Calidad de atención y servicio al cliente	Módulo
Evolución empresa-servicio-cliente	Lección
El cliente como centro de decisión	Lección
El servicio de atención al cliente	Lección
Atención al cliente:expectativas del cliente	Lección
La empresa y el servicio orientado al cliente	Lección

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Sobre ETEA

Descripción del centro

ETEA es una institución de enseñanza de nuevas tecnologías que se ha caracterizado siempre por su espíritu de innovación, su alta calidad y un claro compromiso de servicio a la sociedad.
La cultura de ETEA procura caracterizarse por estimular el liderazgo, la innovación y la cooperación. Nuestro objetivo es formar a especialistas, directivos de empresas y líderes profesionales del mundo del diseño de hoy y del futuro: personas con amplia perspectiva, capaces de desarrollar con éxito su actividad profesional en entornos cambiantes y conscientes de su responsabilidad social.

Nuestra mejor carta de presentación es el colectivo de más de 3.000 antiguos alumnos que ocupan puestos de responsabilidad en empresas y organizaciones de todo el mundo. Ellos son el mejor ejemplo de nuestro compromiso con nuestra razón de ser.

Ventajas de estudiar en ETEA

El principal valor de ETEA son las personas que la integran y la amplia red de relaciones que atesora especialmente con el mundo empresarial. Por una parte, los participantes en nuestros programas, procedentes de todo el mundo, y diversos en su formación, experiencias y aspiraciones; y, por otra, los profesores y profesionales que intentamos contribuir a que la experiencia de formación que se vive en ETEA facilite un desarrollo personal que integre las dimensiones académicas, profesionales y humanas.

Breve Historia del centro

Se fundó en Barcelona en 1981, como institución privada y con una clara vocación de internacionalidad. Hoy, después de 20 años de actividad contamos con instalaciones modernas, material docente propio. Ofrecemos cursos en España y Latinoamérica y tenemos convenios de colaboración con universidades. Estamos entre las principales instituciones académicas de todo el mundo y ofrecemos un amplio abanico de programas de formación en los ámbitos de Diseño y multimedia. Disponemos también de una dilatada experiencia en los campos del CAD de la autoedición y de la imagen de síntesis.