Calidad de Atención y Servicio al Cliente
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Dirigido a
Para profesionales y empresas
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
77h
Objetivo del curso: Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. Dirigido a: Curso Subvencionado. Dirigidos a trabajadores en activo (en el régimen general), Cursos 100% Bonificados a través de la Seguridad Social.
A tener en cuenta
Residentes en España. Estar dado de alta en la seguridad social.
Certificado de asistencia otorgado por Ceta Distancia Formación Contínua
Opiniones
Materias
- Calidad en los servicios públicos
Temario
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Calidad y Servicio
- El Cliente
- La Importancia del Marketing en la Empresa
- El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente
MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO
- Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente
- Calidad de Servicio en el Comercio
- Textos sobre Calidad en el Servicio
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Calidad de Atención y Servicio al Cliente