Calidad de Atención y Servicio al Cliente

Formagrupo
Online

60 
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 15 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
  • Tutor personal
Descripción

¿Te gustaría empezar a desarrollar tu actividad laboral en trabajos de cara al público? Con este curso podrás prepararte para ello. Adquirirás todos los conocimientos y herramientas que necesitas acerca de las ventas y la atención al cliente dentro del sector comercial.

El centro Formagrupo te ofrece un curso más, incluido en el catálogo educativo expuesto en elagister.com. Se trata de una formación de modalidad online, por lo que podrás estudiar desde casa y siguiendo la planificación horaria que mejor te convenga. El programa docente del curso se compone de 15 horas lectivas, a cursar en el tiempo que precises. Además, el inicio de la formación también es flexible, así que podrás empezar cuando tú elijas.

Comenzarás adentrándote en la atención y el servicio al cliente, centrándote en los conceptos más elementales relacionados con esta temática. Así, estudiarás la evolución de la relación entre la empresa, los servicios ofrecidos y el cliente, y sabrás tomar las decisiones pertinentes poniendo en el centro del análisis las necesidades y las expectativas del cliente. Finalmente, aprenderás las características principales de aquellas empresas que se dedican exclusivamente al servicio al cliente, dentro del sector comercial.

Al finalizar, obtendrás un certificado con el que podrás acreditar todas las competencias adquiridas. Si buscas una formación complementaria que te ayude a encontrar trabajo en el ámbito de las ventas, este curso está pensado justamente para que lo consigas.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Calidad de atención y servicio al cliente

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Atención y servicio al cliente
Evolución empresa-servicio-cliente
El cliente como centro de decisión
El servicio de atención al cliente
Las expectativas del cliente hacia el servicio de atención al cliente
La empresa y el servicio orientado al cliente

Profesores

Profesor A determinar por el centro
Profesor A determinar por el centro
Profesor

Temario


1. Evolución empresa-servicio-cliente

2. El cliente como centro de decisión

3. El servicio de atención al cliente

4. Las expectativas del cliente hacia el servicio de atención al cliente

1. La empresa y el servicio orientado al cliente

2. Módulo de consolidación

Información adicional




Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares