Calidad En El Comercio Minorista: UNE 175001-1

CNFO Valencia

Curso gratis
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  • Subvencionado a desempleados
  • Alicante
  • 30 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos en calidad en el comercio minorista une 175001-1, para desarrollar la capacidad técnico-docente y aplicar estos conocimientos y destrezas en la impartición de los cursos de formación profesional relacionados con este contenido.
Dirigido a: Docentes y expertos de formación profesional para el empleo de la familia profesional COM, ADG, HOT y SSC.

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Alicante
03007, Valencia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Minorista

Temario

OBJETIVO DEL CURSO: - Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos en calidad en el comercio minorista une 175001-1, para desarrollar la capacidad técnico-docente y aplicar estos conocimientos y destrezas en la impartición de los cursos de formación profesional relacionados con este contenido. PROGRAMA DEL CURSO: - - Requisitos del servicio. - Cortesía. - Credibilidad. - Capacidad de respuesta - Elementos tangibles. - Instalaciones. - Documentos de compra. - Productos. - Requisitos del personal. - Imágen. - Competencia profesional . - Mejora. - Gestión de reclamaciones. - Satisfacción de clientes. - Comunicación interna. - Sistemática de la auditoría de evaluación. - Reconocimiento de la Fundación Valenciana de la Calidad. - Proceso de evaluación. DESTINADO A:
Docentes y expertos de formación profesional para el empleo de la familia profesional COM, ADG, HOT y SSC. NÚMERO DE PLAZAS: 15 CÓDIGO DE ESPECIALIDAD: COMX72PTF COORDINADOR: J. RAMÓN LÓPEZ-CORDÓN