Los sistemas de
calidad basados en reglamentos y procedimientos estandarizados según normas internacionales de aceptación mundial representan, desde hace algunos años, la mejor opción para las empresas de todos tipos y tamaños que se desenvuelven en diferentes industrias, empresas comprometidas a involucrar procedimientos adecuados y eficientes que reflejen un alto grado de calidad y mejora continua.
Introducción.
Origen del problema.
Historia De La Iso
ISO 9000 y el desarrollo organizacional
Estructura De La Norma ISO 9000
Modelos para la evaluación del sistema de la calidad
Mecanismos De Control ISO
El proceso de certificación
Certificación para la pequeña y mediana empresa
Experiencias en el salvador
Tendencias (ISO 9000:2000)
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía ...
