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Con prácticas

La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas

DELENA
Semipresencial en Toledo, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 46 sedes más

695 
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 49 sedes
  • 350 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Prácticas en empresa
Descripción

"¿Trabajas en contacto directo con el cliente y quieres aprender a gestionar la calidad en el servicio al cliente? El curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas, ofrecido e impartido por Delena Formación y publicado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio y la atención al cliente en tu empresa.


El catálogo formativo de emagister.com te acerca esta formación semipresencial de 350 horas de duración total, las cuales podrás repartir y administrar de manera flexible para que estudies al ritmo que más te convenga. Al matricularte, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario, y, durante todo el transcurso de la acción formativa, tendrás acceso a un campus online y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal que resolverá todas tus dudas y preguntas. Además, tendrás la posibilidad de hacer prácticas en un centro de tu provincia que complementarán tu formación."

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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A Coruña
., 15008, A Coruña, España
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Albacete
., 02004 02, Albacete, España
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Alicante
., 03006, Alicante, España
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Almería
., 04003 04, Almería, España
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Badajoz
., 06008, Badajoz, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.

· Titulación

Certificado de realización del curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad en el servicio
Atención al cliente
Atención al cliente
Servicio al cliente
Importancia de la calidad en el servicio al cliente
Gestión de la calidad en el servicio al cliente
Estrategias de servicio al cliente
Comunicación del servicio al cliente
Normas de calidad del servicio

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

"Contenidos:


  • Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
  • Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
  • Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
  • Tema 4. Las estrategias del servicio.
  • Tema 5. La comunicación del servicio.
  • Tema 6. Normas de calidad del servicio.
"

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