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Calidad en el Servicio y Atencion Al Cliente

SYSTEM CASTELLON, SL (España)

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Temario

Calidad en el Servicio y Atencion Al Cliente

Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
Tema 4. Las estrategias del servicio.
Tema 5. La comunicación del servicio.
Tema 6. Normas de calidad del servicio.
Tema 7. Atención al cliente (i).
Tema 8. Atención al cliente (ii).

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Sobre SYSTEM CASTELLON, SL

Descripción del centro

Es una consultoría especializada en formación continua en las empresas.
Especialistas en la gestión de formación subvencionada y de coordinar formación por todo el territorio nacional.
Trabajamos proyectos de formación para empresas desde el año 2000.
Las áreas donde ofrecemos formación son las siguientes:
IDIOMAS, INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, DISEÑO, CALIDAD, PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, MARKETING Y VENTAS, GESTIÓN Y RECURSOS HUMANOS, PRODUCCIÓN Y GESTIÓN, DIRECCIÓN, CONTABILIDAD, COMERCIO EXTERIOR, MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS, PROTECCIÓN DE DATOS,TÉCNICOS DE CERÁMICA, TÉCNICOS DE ELECTRICIDAD, TÉCNICOS DE OTROS SECTORES...