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Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente

Lage´s Consulting (España)

Curso - Presencial

Lugar

Barcelona (Barcelona)

Duración

8 Horas

Inicio

06/04/2009

Dirigido a

A todas aaquellas personas que se dediquen o piensen dedicarse a la atención al cliente, telemárketi... ver másng, gestión de quejas, call centers y sus coordinadores. Pretende conseguir un aumento de la calidad comercial de la empresa, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización.

Precio

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 8 Horas

Método / lugar Antonio Lage Antúnez Contactar Presencial en Barcelona dónde

Certificado / Título Diploma en Calidad de servicio y Atención al Cliente

Alumnos por clase 8

Alumnos presentados 246 en el último año

Documentos

Atención al cliente

Dirigido a A todas aaquellas personas que se dediquen o piensen dedicarse a la atención al cliente, telemárketing, gestión de quejas, call centers y sus coordinadores. Pretende conseguir un aumento de la calidad comercial de la empresa, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización.

Para qué te prepara Asegúrate de ser el mejor profesional en Atención al cliente, haz que las empresas se peleen por obtener tus servicios, ya que la buena atención, satisfacción y fidelización de los clientes, son los aspectos más buscados por todas las empresas.

Precio	Consultar con el centro de formación Subvención + Facilidades Precio por persona, incluido manual de formación, cuadernos, bolígrafos, alquiler de sala de hotel y Diploma Acreditativo de la formación Facilidades / Forma de pago Curso gratuito para asalariados Para no asalariados mediante transferencia bancaria, importe 420 € Promoción hasta el 03/04/2009 solicita aquí esta promoción

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

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Temario

Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente

Módulo I.Atención al Cliente

Calidad y Servicio
El Cliente
La Importanca del Márketing en la Empresa
El Perfil del profesional de la Atención al Cliente

Módulo II.Calidad en el Servicio

Calidad Percibida y Satisfaccion dl Cliente
Calidad de Servicio en el Comercio
Textos sobre Calidad en el Servicio

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Dónde	Barcelona, Balmes,142 ver mapa
Cuándo	Inicio: 06/04/2009 ver calendario

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Horario: de 10 a 14 horas Curso realizado en el Gran Hotel catalonia de Barcelona, en el que se incluye todo el material necesario, aguas, caramelos y Diploma acreditativo

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Sobre Lage´s Consulting

Descripción del centro

Formador Freelance en habilidades directivas, tecnicas de venta, atención al cliente, negociación, etc... a mandos intermedios, comerciales y personal administrativo.
Formación totalmente gratuita para trabajadores asalariados a través de la Fundación Tripartita

Ventajas de estudiar en Lage´s Consulting

Curso totalmente adaptados a cada sector empresarial, y formación gratuita para trabajadores asalariados mediente la Fundación Tripartita, sin necesidad de adelantar ningún importe, ya que se gestiona la subvención una vez terminado el curso, con lo cual la empresa, a la vez que se lo descuenta del crédito en los seguros sociales, abona a nuestra empresa ese mismo importe.

Breve Historia del centro

Más de diez años impartiendo formación a distancia con tutores, in company, en salas de hotel o centro de negoción.

Centro especializado en

Atención al clienmte, telefónica, calidad de servicio, herramientas de venta, Marketing, internet, Recursos Humanos,Técnicas de venta, Gestión de Stocks, Comercio electrónico, Organización de la Formación, Gestión de conflictos, Habilidades directivas, Negociación, Liderazgo, Motivación, Manejo del Estrés, Gestión del tiempo, Coaching, Aplicaciones informáticas, ofimática, etc...

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