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DE COMUNICACIÓN. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludas/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos. 15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativo con el cliente...
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de beneficios: los argumentos. 1.5. Reconfiguración de la oferta: las objeciones. 1.6. Formalización del vínculo: el cierre. 1.7. Anexo formularios: venta coche nuevo y usado. Tema 2. Atención al cliente: 2.1. El cliente, trato y clasificación. 2.2. El servicio...
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