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Calidad de Servicio

ESCOLA UNIVERSITARIA DE TURISME BETTATUR (España)
Centro adscrito a la URV - Universitat Rovira I Virgili

Curso - Online

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3 Meses

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 3 Meses

Método / lugar Ester Pijuan Contactar Online

Certificado / Título Diploma acreditativo

Dirigido a Cualquier persona interesada en este ámbito

Para qué te prepara Para obtener conocimientos específicos del área de calidad en el sector servicios

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Precio	250€ IVA inc.

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

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Temario

Calidad de Servicio

El curso pretende dar a los alumnos una visión general sobre la problemática de la calidad de servicio en las empresas turísticas.

Más específicamente se pretende:

Clarificar el concepto de calidad de servicio
Destacar la importancia que dentro del sector turístico tiene la calidad de servicio como cuestión estratégica
Elaborar instrumentos de medida de la calidad de servicio
Dar a conocer sistemas estándares de gestión de la calidad (ISO e ICTE)

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Sobre ESCOLA UNIVERSITARIA DE TURISME BETTATUR

Descripción del centro

Es en el área de la formación universitaria, donde la Escuela Universitaria de Turismo Bettatur, centro privado adscrito a la Universidad Rovira i Virgili, se ha consolidado a lo largo de los últimos veinte años como el referente de los estudios de turismo dentro de las comarcas de Tarragona. Todo este bagaje se traduce, actualmente, en la DIPLOMATURA DE TURISMO de la URV que Bettatur ofrece a todos sus alumnos.
Esto, complementado con una sólida base teórica trabajada en numerosas horas lectivas y una fuerte implantación de los idiomas en el plan de estudios (inglés, alemán, francés, italiano y ruso), confiere a Bettatur, centro privado adscrito a la Universidad Rovira i Virgili, la entidad suficiente para instruir a los futuros profesionales del sector turístico. Prueba de ello es el alto grado de inserción laboral de los antiguos alumnos del centro (hasta un 89 % de alumnos colocados).