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Calidad Total

( 17 opiniones y 2 reviews )

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Antecedentes y visión histórica. Filosofía y surgimiento de la cultura de la calidad. Principales pensadores y teorías. Implantación de un sistema de calidad. Normas ISO 9000. Importancia de la auditoría ... [+más ]
Fuente:
www.geocities.com
Visitas:
1 (últimos 3 meses)
Formato:
HTML
Tiempo de lectura:
< 30 minutos
Nivel:
Medio
Idioma:
Castellano
 
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Temario

Calidad Total
Antecedentes y visión histórica. Filosofía y surgimiento de la cultura de la calidad. Principales pensadores y teorías. Implantación de un sistema de calidad. Normas ISO 9000. Importancia de la auditoría en la calidad. .1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad. CALIDAD ES: ¨ Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. ¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más. ¨ Despertar nuevas necesidades del cliente. ¨ Lograr productos y servicios con cero defectos. ¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez. ¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total. ¨ Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas. ¨ Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes. ¨ Sonreír a pesar de las adversidades. ¨ Una sublime expresión humana que revela la autentica naturaleza del hombre, cualidad que define a los líderes que trascienden a su tiempo. ¨ Lo de acuerdo para su uso. ¨ Una categoría tendiente siempre a la excelencia. ¨ Calidad no es un problema, es una solución...
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Opiniones

 
Valoraciones
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(17 encuestas completas)

basadas en encuestas

de usuarios que han realizado
el curso.
Opiniones
Irma del Carmen
abril, 2008 calidad total

informacion muy interesante e importante en estos tiempos y lo que mas suena en esta epoca. las organizaciones tienen este pan de cada dia y por lo tanto es lo mas importante y creo que nunca pasara de moda, al menos que las empresas se estanquen en el tradicionalismo

¿Te ha sido útil esta opinión?
NelsonOswaldo
enero, 2008 Muy Bueno

El curso es muy bueno, en la practica cotidiana, es una erramienta importante que una aplica y de a poco ve resultados. Gracias

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irene
diciembre, 2007 calidad total avanzado

favorable aumenta la retroalimentacion de conocimientos ayuda a visualizar de manera mas profunda para llegar a los clientes asi como a los mismos trabajadores en comunicacion

¿Te ha sido útil esta opinión?
yessica
noviembre, 2007 interesante

me ha parecido interesante y he podido conocer un poco mejor el concepto de calidad y las normas iso de las que tanto he odio hablar puesto que soy estudiante de quimicas.

¿Te ha sido útil esta opinión?
Ana
noviembre, 2007 Información valiosa

La información q encontre en el curso ha servido para utilizarla en una investigación refente a la puesta en prácticas de las TICs en el ámbito educativo

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opiniones

de usuarios que han realizado
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Reviews
RUBIEL ANTONIO
septiembre, 2007 Cosas nuevas. 
Nivel: Bajo
Tiempo de lectura: < 3 horas

Lo que menos me ha gustado:
Las opiniones.

Lo que más me ha gustado:
El tema de la calidad que es lo que más debe aplicar en los últimos tiempos. La calidad hace al hombre fuerte ante la competencia, y ante las crisis económicas.

Te prepara para:
A reflexionar sobre el tema y meditarlo con profundidad.

Conclusión:
El tema es muy importante. Tiene todo lo necesario para que se obtenga calidad en los servios prestados a la sociedad. Me impresiona que haya gente que se interese por el conocimiento y dispongan un lugar en la web que nos permita a los que buscamos el conocimiento, encontrarlo gratuitamente.

Jhon Erik
abril, 2007 Resulta significativo 
Nivel: Medio
Tiempo de lectura: < 1 hora

Lo que menos me ha gustado:
Que no hubo profundización sobre el tema de los requerimientos específicos de cada uno de los tipos de ISO.

Lo que más me ha gustado:
El vocabulario bien aplicado, su manejo de los temas, la organización de las ideas principales con respecto a su desarrollo, y la claridad de conceptos. Resulta sumamente instructivo.

Te prepara para:
La importancia de entender todo el contexto en el cual se desarrolla la filosofía de gestión hacia la calidad total; mostrándome un amplio margen de acción y desarrollo de sus principios en búsqueda de sobrevivir ante las condiciones actuales y venideras de la economía mundial. El desarrollo de grupos de trabajo específicos en cada área puntual de la industria de bienes y servicios es de vital importancia para que las políticas de incremento de la productividad con calidad sean efectivas.

Conclusión:
La importancia del desarrollo empresarial, desde el punto de vista de calidad, debe enfocarse hacia la evaluación puntual de cada uno de los procesos en que se desarrolla la producción, transporte y comercialización de cualquier producto o servicio, para garantizar un adecuado control de recursos y optimizar las operaciones de cada área, generando un conjunto armónico de desarrollo hacia la productividad con calidad.

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opiniones detalladas
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