Calidad Total - Six Sigma y Lean

El programa de calidad total está enfocado en la revisión, auditoría y mejora de procesos organizacionales tanto en la industria de manufactura como en la de servicios. Los participantes obtendrán las herramientas de vanguardia que podrán aplicar en sus lugares de labor. Con estas herramientas podrán identificar áreas de oportunidad en los procesos internos que ocacionan errores y variaciones en los sitemas que impiden a la empresa alcanzar los requerimientos del cliente y corregirlos. El programa de Calidad Total está diseñado para darle al participante las herramientas a nivel intermedio sobre:

• Qué es Calidad Total
• Cómo conocer la Voz del Cliente (los requerimientos del Cliente)
• Principios de Procesos Lean (Adelgazamiento de Procesos)
• Principios de Seis Sigma
• Definición de Problema
• Medición de datos
• Análisis de datos
• Implementación de mejoras
• Control de mejoras
• Planificación estratégica

El programa de Calidad Total opera sobre una plataforma virtual donde cada participante podrá accesar los módulos de educación semanalmente en el horario de su mayor conveniencia, incluyendo evaluación de contenido. Cada módulo incluye foros de discusión, chat en vivo (según esté disponible) y una teleconferencia en tiempo real via Skype que se lleva a cabo semanalmente. Durante la teleconferencia, los participantes podrán discutir temas de aplicación de las herramientas adquiridas, aclarar dudas y aportar información al grupo. Al final, el participante recibirá un certificado otorgado por Quantum Institute of Leadership con base en San Juan, P. R.

Quantum Institute of Leadership fue fundado por el Dr. Richard Morales, Presidente de Quantum Results Corporation, entidad dedicada a la mejora de procesos organizacionales. El Dr. Richard Morales, doctor en gerencia con una maestría en gerencia y concentración en Mercadeo (MBA) posee mas de 17 años de experiencia en el el campo de ventas, mercadeo y desarrollo organizacional en empresas multinacionales como Bayer, Pfizer, Glaxo y Wyeth. El enfoque de Quantum Results Corporation es ayudar a las empresas a lograr sus objetivos consistentemente mediante la mejora de sus procesos y el desarrollo de su personal. Quantum Institute of Leadership surge como resultado de la necesidad de profesionales a accesar una academia abierta enfocada a la mejora de procesos y desarrollo de personas a corto plazo.