Desarrollo de Campañas de Call Center
Avant Training, S.L
de empresas de distintos sectores. Departamentos de promociones de grandes empresas. Departamentos de comunicación y relaciones públicas de grandes empresas e instituciones. Call Center, CAC ó CAU. 2.- LA DEMANDA DE SERVICIOS Atención e información telefónica...
(Curso de call center en Madrid)
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Matrícula gratis
Master Europeo de Gestión de Contact Center
Esic, Business & Marketing School
de contacto en el centro de operaciones de un Contact Center MÓDULO II Tecnología en Contact Center Introducción a la tecnología de un Call/Contact Center. Componentes de distribución de interacciones. Claves de éxito en una implantación tecnológica. Ultimas...
(Master de call center en Madrid)
Master
- en Pozuelo De Alarcón
- 400 Horas
14.900€ IVA inc.
Recursos Humanos en el Call Center
Ifaes
La comunicación eficaz como uno de los elementos más importantes en la consecución y el éxito de la empresa Cómo hacer de la formación un elemento de motivación Cómo reducir la rotación de personal de su Call Center Cómo definir los objetivos...
Formación a empresas
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- 16 Horas
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Agente de Reservas (Call Center) y Sistema de Reservas Amadeus
Escuela de Turismo de Baleares
Atención al cliente - La venta telefónica . Aspecto de la comunicación verbal . Escucha activa . Técnicas de venta, cierre de la venta . Manejo de quejas y reclamaciones - Sistema de reservas Amadeus Formar al alumno en el conocimiento y dominio de las técnicas necesarias para trabajar en compañías ...
(Curso de call center en Islas Baleares)
Curso
- en Palma de Mallorca
- 76 Horas
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590€ IVA exento
Supervisores de Call Center
Uno a Uno Marketing Relacional
Introducción: Uno a Uno Marketing Relacional es una empresa de consultoría y servicios de marketing, formada por un equipo de profesionales multidisciplinar, cuyo objetivo es apoyar a los departamentos de marketing y ventas en la definición y desarrollo de estrategias de orientación al cliente, estr...
(Curso de call center en Madrid)
Consultar €
IP Telephony Troubleshooting
Azlan Iberia S.L.U.
Overview Course Introduction Troubleshooting Methods Overview of IP Telephony Troubleshooting Preparing a Systematic Troubleshooting Method Cisco Call Manager , Network Signalling and Dial Plan Cisco Call Manager Signalling Architecture Cisco Call...
(Curso de call center en Madrid)
2.600€ IVA inc.
Ip Telephony Troubleshooting (Ci-iptt)
Global Knowledge
Unity System Tools and Troubleshooting Escalation Using the Technical Assistance Center (TAC) TAC Cases and Telephone Service Providers Objectives Apply effective troubleshooting methods to resolve issues in complex IPT networks Troubleshoot common Call...
(Curso de call center en Madrid)
2.800€ IVA inc.
Nuevas Tecnologías Aplicadas para Directivos de Pymes
Euroinnova Formación
tecnologías. Formación sobre nuevas tecnologías. Gestión de proyectos i. Gestión de proyectos ii. Parte práctica. Entornos de negocio en internet. ¿qué es un call center? Outsourcing de call center. Direcciones de interés para la creación de una tienda virtual...
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120€ IVA inc.
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Nuevas Tecnologias para Directivos de Pymes
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
DE PROYECTOS (II).MÓDULO 2. PRÁCTICA.TEMA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET.TEMA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?.TEMA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER.TEMA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.TEMA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS...
Curso
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Subvención
Mantenimiento y Reparación de Sistemas Informáticos
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. 10.1.- Relación entre comunicación y resolución de problemas. 10.2.- Comportamiento profesional y niveles de comunicación. 10.3.- Aspectos legales del trabajo con PCs. 10.4.- Entorno de un call-center y responsabilidades del técnico. Capítulo 11.- PC's...
(Curso de call center en Barcelona)
Consultar €
Desarrollo de Campañas de Call Center
Avant Training, S.L
de empresas de distintos sectores. Departamentos de promociones de grandes empresas. Departamentos de comunicación y relaciones públicas de grandes empresas e instituciones. Call Center, CAC ó CAU. 2.- LA DEMANDA DE SERVICIOS Atención e información telefónica...
(Formación a empresas de call center en Madrid)
Formación a empresas
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Comunicación y Control de Situaciones en Call Center
Avant Training, S.L
1.- EL ENTORNO LABORAL DE CALL CENTER Características laborales del Call Center. Importancia de la función de los agentes para los objetivos de la empresa. Tipología de campañas. La atención telefónica desde la perspectiva del cliente. La atención...
(Formación a empresas de call center en Madrid)
Formación a empresas
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Matrícula gratis
Comunicación y Control de Situaciones en Call Center
Avant Training, S.L
1.- EL ENTORNO LABORAL DE CALL CENTER - Características laborales del Call Center. - Importancia de la función de los agentes para los objetivos de la empresa. - Tipología de campañas. - La atención telefónica desde la perspectiva del cliente...
(Curso de call center en Madrid)
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Master Europeo de Gestión de Contact Center
Esic, Business & Marketing School
de contacto en el centro de operaciones de un Contact Center MÓDULO II Tecnología en Contact Center Introducción a la tecnología de un Call/Contact Center. Componentes de distribución de interacciones. Claves de éxito en una implantación tecnológica. Ultimas...
14.900€ IVA inc.
Gestión de Calidad en Call Center
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con el dimensionamiento óptimo. Poder realizar una correcta planificación del proyecto de Call Center como garantía de calidad, así como poder elaborar planes de calidad específicos. Dotar a los responsables del Call Center de las herramientas necesarias para medir...
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Operativa y Calidad (Call Center)
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el éxito empresarial a través del alcance de los objetivos fijados por su CAC ¿Puede la tecnología CTI aumentar la calidad y operatividad de nuestro Call Center? La distribución de llamadas a través de la tecnología ACD Cómo reducir los costes de nuestro...
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Call Center + CRM Solutions
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IFAES celebra la 12ª edición de Call Center + CRM Solutions, los próximos 1, 2 y 3 de diciembre en IFEMA-Madrid. Su principal objetivo es el de servir como nexo de unión entre profesionales de los Centros de Contacto con Clientes, y ser el encuentro...
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El Coordinador en Entornos Call Center
Ifaes
Objetivos • Mostrar las funciones del Team Leader o Coordinador de equipos: Tareas inherentes al puesto de trabajo y Gestión de los equipos de trabajo. • Describir y conocer el papel que desempeña un Coordinador dentro de la estructura de un Call...
Formación a empresas
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Gestión Del Tiempo en Call Center
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¿Cómo mejorar los tiempos de una conversación? ¿Cómo adquirir destrezas en la deteccion de necesidades para reducir el tiempo de una llamada? ¿Cómo hacer un uso correcto del after call para conseguir reducir el tiempo de espera de los clientes...
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