CAMARERO PROFESIONAL
Curso
En Madrid
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Tipología
Curso
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Lugar
Madrid
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Inicio
Fechas a elegir
Emagister añade a su portafolio formativo la formación como Camarero Profesional, impartida por Salesas Instituto. Proporciona un completo conocimiento de las funciones y habilidades requeridas para desempeñar correctamente una función cada vez más demanda.
Con este curso aprenderás los elementos necesarios para desarrollarte en un sector en crecimiento continuo y con una gran cantidad de ofertas de trabajo.
Destaca de los demás, realiza este curso y adquirirás las habilidades y técnicas necesarias para convertirte en un buen camarero. Te desarrollarás satisfactoriamente en una de las profesiones más demandadas en bares, restaurantes, hoteles, complejos turísticos, y otros centros.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Camarero
- Decoración
- Coctelería
- Organización
- Distribución del trabajo
- Cristalería
- Cubertería
- Vajilla
- Mantelería
- Mobiliario
- Servicios turísticos
Temario
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La brigada del bar-cafetería. Composición y funciones
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Puesta a punto del material. Cristalería, cubertería, vajilla y mantelería
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Mobiliario del bar
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Maquinaria utilizada en el servicio de bar-cafetería: Descripción, tipos y calidades
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Mobiliario para servicio en mesa
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Mesas auxiliares
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Aparadores
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Gueridones
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Pedidos a economato. Orden, limpieza y llenado de neveras. Hojas de pedido.
10. Normas higiénico sanitarias en el bar- cafetería
11. Decoración del establecimiento
12. Preparación de aperitivos. Mise en place del servicio de aperitivos
13. Exposición de preparaciones culinarias en vitrinas y mesas expositoras ubicadas en barra
Servicio de bebidas, aperitivos y comidas en barra y en mesa
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Servicio de bebidas en barra. Servicio de aperitivos y comidas en barra
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Servicio de bebidas en mesa. Servicio de aperitivos y comidas en mesa
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Toma de la comanda
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Manejo de la bandeja
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Servicio de cafés e infusiones
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Servicio de combinados
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Servicio de zumos naturales y batidos
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Coctelería
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Diferentes elaboraciones culinarias en el bar- cafetería y su servicio
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Preparación y servicio
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La atención y el servicio
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La importancia de nuestra apariencia personal
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Importancia de la percepción del cliente
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Finalidad de la calidad de servicio
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La fidelización del cliente
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Perfiles psicológicos de los clientes
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Objeciones durante el proceso de atención
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Reclamaciones y resoluciones
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Protección en consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión Europea
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La comunicación verbal: mensajes facilitadores
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La comunicación no verbal
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La comunicación escrita
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Barreras de la comunicación
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La comunicación en la atención telefónica
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Bebidas no alcohólicas gasificadas y no gasificadas
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Aperitivos, cervezas, aguardientes, licores
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Cafés, infusiones, chocolates, batidos naturales y zumos
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Aprovisionamiento y conservación de este tipo de bebidas
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Aplicación de las bebidas simples distintas a vinos en la cocina actual
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Cata de diferentes tipos de bebidas distintas a vinos. Fase visual. Fase olfativa. Fase gustativa
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Clasificación de los diferentes tipos de elaboración de combinados
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Normas básicas de preparación y servicio
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Whisky
2. Ron
3. Ginebra
4. Vodka
5. Brandy
Coctelería-
Elementos, útiles y menaje necesario para la coctelería
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La «estación central»; tipos, componentes y función
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Tipos de cristalería utilizadas en el servicio de cócteles
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Asesorar sobre cócteles. Normas y procedimientos
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Normas para la preparación de los cócteles
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Tipos de cortes de fruta para complemento y decoración
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La presentación de la bebida y decoración
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Las bebidas largas o long-drinks
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Las combinaciones: Densidades y medidas
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Características y servicio de las series de coctelería
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Control de calidad en el proceso de preparación y presentación de cócteles
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Normativa de seguridad higiénico-sanitaria
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Tipos de servicio
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Normas generales de servicio
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Abertura de botellas de vino
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La decantación: objetivo y técnica
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Elementos claves en la venta
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Las diferentes técnicas de Venta. Merchandising para bebidas y comidas
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Fases de la Venta
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Importancia de la facturación como parte integrante del servicio
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Equipos básicos y otros medios para la facturación: soportes informáticos
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Sistemas de cobro
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Aplicación de los sistemas de cobro. Ventajas e inconvenientes
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La confección de la factura o ticket y medios de apoyo
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Apertura, consulta y cierre de caja
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Control administrativo del proceso de facturación y cobro. Problemas que pueden surgir. Medidas a tomar
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Tareas propias del cierre
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Reposición de stocks en neveras y timbres. Hojas de pedido a economato
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Control de inventarios. Control de roturas y pérdidas
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Limpieza del local, mobiliario y equipos del bar-cafetería
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Supervisión y mantenimiento de la maquinaria del bar-cafetería. Partes de mantenimiento, averías o incidencias
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