CCM - Curso Community Manager

INVATE - Instituto Valenciano de Tecnología

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Información importante

  • Curso
  • Valencia
  • 20 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: >> Comprender las transformaciones generadas por las nuevas tecnologías en el ámbito empresarial. >>Identificar las nuevas formas de relacionarse y comunicar en internet. >>Conocer las herramientas web 2.0 que permiten realizar una campaña de marketing online y adaptarlas a cada modelo de negocio. >>Aprender las diferentes estrategias de Social Media Marketing. >>Adquirir las técnicas para aumentar el tráfico de visitas a la web. >>Detectar los clientes potenciales y optimizar la gestión de la cartera de clientes.
Dirigido a: >> Responsables de: Marketing, Marketing online, Community Manager, Marketing Promocional, Marketing Relacional, Marketing Estratégico, Product Manager, Marketing Assistant, Brand Manager. >> Portavoces de Empresas, Director de Publicidad, Director de Área de Internet, Director del Área de Comunicación y RRPP, Director de Contenidos Digitales, Investigadores de Medios y Estudios de Mercado, Redactores Jefe. >>Y toda persona interesada en conocer las diferentes estrategias, técnicas y herramientas web 2.0 para promocionar y difundir su negocio en internet, aumentar su visibilidad.

Información importante Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Consultar
Valencia
Libreros, 3, 46002, Valencia, España
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Profesores

Domatas Gricius
Domatas Gricius
Especialista en márketing.

Elena Benito
Elena Benito
Fundadora y directora de Ubikuos

Miguel Ángel Doñate
Miguel Ángel Doñate
Responsablede proyectos en General de Comunicaciones y Servicios

Vicente  Ribes
Vicente Ribes
Experiencia en optimización y analítica web, Posicionamiento SEO/SEM

Temario

MÓDULO 1. LA COMUNIDAD Y EL SOCIAL MEDIA
1. La Comunidad.

  • a. Definición
  • b. Tipos
  • c. Medios

2. Acciones: Gestión vs. Márketing

  • a. Acciones propias de márketing o “social media marketing”: ejemplos, aplicación, medición.
  • b. Acciones propias de gestión o “community management”: ejemplos, aplicación, medición.

3. Breve caso práctico “Quiero esto para mi empresa/organismo/asociación”: Teniendo en cuenta el servicio, la comunidad objetivo, los usuarios, el mercado, los recursos y el organigrama: análisis, estrategia, puesta en marcha, gestión.


MÓDULO 2. OPTIMIZACIÓN WEB
1. Estrategia y palabras claves.
Analizar el target de la web, el público objetivo. Seleccionar las palabras claves más adecuadas para segmentar y llegar de la manera más efectiva y con mayor probabilidad de éxito al target.
2. Etiquetas meta.
Estas etiquetas proporcionan información a los buscadores y son piezas clave de la optimización
web.
3. Estructura y contenidos.
Analizar la página web en general, toda su estructura de menús y también sus contenidos para conocer los puntos débiles que debemos mejorar para optimizarla y que sea más "amigable" con los buscadores en relación con las palabras clave mas afines a tu empresa.
4. Alta en buscadores.
Alta en los principales buscadores: Google, MSN y Yahoo.
5. Estadísticas.
Google Analitycs para monitorizar las visitas que su web recibe:

  • a. Cantidad de visitas que llegan a su web
  • b. A dónde van los usuarios dentro del sitio
  • c. Por qué palabras clave llegan a través de los buscadores
  • d. Cuánto tiempo permanecen en la web
  • e. Qué recorrido hacen en la misma
  • f. Cuál es la página más visitada del sitio
  • g. De qué país provienen los usuarios

MÓDULO 3. SEO - SEM
1. SEO. Search Engine Optimization

  • a. Concepto de SEO.
  • b. ¿Está tu sitio indexado? Comprobaciones. Técnicas para indexado rápido.
  • c. Análisis de la competencia: Palabras clave y Page Rank .
  • d. Optimización ON SITE.

• Elementos que influyen en el posicionamiento.
• Etiquetas Meta.
• Influencia del nombre de dominio / hosting
•Títulos, enlaces internos, y textos alternativos.
• Redacción de contenido de calidad.
• Técnicas de Actualización permanente de un sitio web.

  • e. Optimización OFF SITE

• Alta en directorios y google local.
• Cómo obtener enlaces. Entrantes a nuestra web.
• Publicación simultánea en Twitter, facebook y otras redes sociales.
• Publicación en foros, blogs.

  • f. Control del SERP (Search Engine Result Position)

2. SEM. Search Engine Marketing

  • a. Gestión de campañas PPC: Grupos de anuncios y palabras clave.
  • b. Red de búsqueda y red de contenido.
  • c. Cómo preparar anuncios eficaces en dos líneas.
  • d. La importancia de la relevancia.
  • e. Landing pages eficaces
  • f. Mejora continua de los anuncios.


MÓDULO 4: EMM y CRM
1. CRM (Customer Relationship Management).

  • a. Que es un CRM.
  • b. Para qué sirve un CRM.

2. Bases de datos.

  • a. Que es una base de datos.
  • b. Cómo crear una base de datos.

3. Email Marketing.

  • a. Legislación sobre email marketing.
  • b. Email marketing solicitado contra no solicitado.
  • c. Factores del proceso de email marketing.
  • d. Estrategias de email marketing. Aplicaciones y formatos.


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