Claves para una Comunicación Eficaz

OBJETIVOS

• Transmitir profesionalidad y aumentar la eficacia a través de una correcta comunicación oral y escrita.

• Mejorar los estilos de comunicación y adaptarlos a cada situación.

• Mejorar las técnicas de escritura y visualización en las presentaciones.

• Entrenar a los asistentes para conocer sus deficiencias en la comunicación y hacer frente a los problemas más frecuentes de la comunicación.

• Emplear la inteligencia emocional en todos los procesos de comunicación, tanto interna como externa.

PROGRAMA

1. Lo racional y lo emocional en el entorno laboral.

2. Comunicación e Inteligencia Emocional.

• Concepto y naturaleza de la inteligencia emocional, factor fundamental para el desarrollo de la personalidad.
• Aplicación a ámbitos específicos de la comunicación mediante adiestramiento práctico: autoestima, motivación, toma de decisiones, liderazgo, comunicación empática, negociación, adquisición de comportamientos eficaces de comunicación.
• Criterios para la selección de personal desde los componentes emocionales.

3. Comunicación Oral.

• El control de la voz como herramienta de comunicación.
• Comunicación oral emocional
  • Cómo expresarse con claridad y precisión
  • Estructuración coherente del mensaje
  • Pausas y silencios
  • La improvisación
• Herramientas: posturas corporales y posturas positivas, transmisión de seguridad y buena imagen.
• Plan de acción.

4. Comunicación eficaz y persuasiva.

• Conocer y utilizar las emociones.
• Estrategias de persuasión.
• Recursos emocionales.
  • Loghos: estructura de la información.
  • Pathos: transmitir emociones.
  • Ethos: la integridad y credibilidad.
• Disonancias cognoscitivas: ¿qué hacer?
• Herramientas para mejorar la comunicación.
• Plan de acción.

5. Conclusiones.

Nuestros Expertos:

D. Marcello Mazza

Licenciado en CC.Políticas (especializado en Economía Internacional), MBA en New European Centre (Milán) y Master en Periodismo Internacional por El País - UAM.

Ha desarrollado su carrera profesional como formador en cursos de marketing político, habilidades directivas y recursos humanos, como Director de Comunicación y Expansión Internacional de Panda Software y como periodista de Interfocus Press, entre otros.

Consultor de Avanzza en las áreas de Gestión de Recursos Humanos y Habilidades Directivas.

Dña. María Escat

Licenciada en CC.Políticas, especializada en CC.Administración y Estudios Sociolaborales, Master en Consultoría Estratégica de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid y Técnico de Recursos Humanos por el Centro Europeo de Formación.

Ha desarrollado su trayectoria profesional como técnico de recursos humanos en Deloitte Consulting e Hispanagua, entre otras.

Posee experiencia docente como profesora asociada en la Universidad Autónoma de Madrid, así como en consultorías de formación y en empresas a las que ha impartido formación del área de habilidades directivas, formación, recursos humanos y prevención de riesgos laborales.

Consultora senior de Avanzza en las áreas de Habilidades Directivas y Gestión de Recursos Humanos