Claves para una Comunicación Eficaz en la Empresa

CURSO BONIFICABLE:

Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.

POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO:

La comunicación es una herramienta de trabajo más que hay que pulir día a día. Los continuos cambios en el entorno laboral nos plantean nuevos retos a la hora de comunicarnos, y ofrecen nuevas fórmulas de comunicación que hay que aprender a utilizar en su justa medida.

Este curso pretende que los asistentes aprovechen al máximo sus dotes naturales para la comunicación y lo sumen a una serie de técnicas y claves proporcionadas por el experto. Al final de la jornada, en una grabación, cada alumno será consciente de su forma de comunicar, el impacto que tiene y cómo prever el efecto que desea causar.

METODOLOGÍA:

El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.

Métodos didácticos activos como dinámicas de grupo, role play y visualización de grabaciones en video.

PROGRAMA:

1. Lo racional y lo emocional en el entorno laboral.

2. Comunicación e Inteligencia Emocional.

• Concepto y naturaleza de la inteligencia emocional, factor fundamental para el desarrollo de la personalidad.
• Aplicación a ámbitos específicos de la comunicación mediante adiestramiento práctico: autoestima, motivación, toma de decisiones, liderazgo, comunicación empática, negociación, adquisición de comportamientos eficaces de comunicación.
• Criterios para la selección de personal desde los componentes emocionales.

3. Comunicación Oral.

• El control de la voz como herramienta de comunicación.
• Comunicación oral emocional
  • Cómo expresarse con claridad y precisión
  • Estructuración coherente del mensaje
  • Pausas y silencios
  • La improvisación
• Herramientas: posturas corporales y posturas positivas, transmisión de seguridad y buena imagen.
• Plan de acción.

4. Comunicación eficaz y persuasiva.

• Conocer y utilizar las emociones.
• Estrategias de persuasión.
• Recursos emocionales.
  • Loghos: estructura de la información.
  • Pathos: transmitir emociones.
  • Ethos: la integridad y credibilidad.
• Disonancias cognoscitivas: ¿qué hacer?
• Herramientas para mejorar la comunicación.
• Plan de acción.

5. Conclusiones.

Nuestro Experto:

Don Roque Martino:

Licenciado en Administración y Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Buenos Aires.

Cuenta con una dilatada experiencia en la Dirección Financiera de empresas, que siempre ha complementado con su labor docente.

Posee experiencia docente en las Universidades de Buenos Aires, Belgrado, Mar de Plata y actualmente es profesor de la Escuela de Administración de Empresas, conferenciante en cursos, seminarios y congresos.

Ha escrito numerosos artículos sobre Collection Management en revistas especializadas y es autor del libro "Administración de Créditos y Cobranzas".

Consultor senior de Avanzza en las áreas de Habilidades Directivas, Finanzas y Organización y Gestión.