PRESENTACIÓN.Este curso pretende cubrir las necesidades de
formación correspondiente al nuevo campo de la actividad
comercial
en su versión
electrónica a través de INTERNET.
La
modalidad de impartición "on line" hace de este curso una herramienta de
formación cómoda además
de ágil y profesional.
OBJETIVOS.Al
realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y
conocimientos:
- Conceptos básicos sobre comercio tradicional y
comercio electrónico.
- Comprender la importancia de la cadena de
valor y cómo el
comercio electrónico interviene en su
generación.
-
Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al
e-commerce, las
redes e
Internet.
- Los proveedores, las conexiones
y las modalidades de acceso.
- Los diferentes modelos de negocio para
el comercio electrónico entre empresas.
- Técnicas.
-
Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico
empresa-cliente.
- La tienda electrónica y otros modelos.
-
Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio
electrónico.
- Comprender cómo afectan Internet y el comercio
electrónico a la gestión interna de las empresas.
- Emplear
Internet como herramienta para la atención al cliente.
- El
CRM.
Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de
marketing y publicidad
online.
- Sistemas de
seguridad.
- Medios
de pago en el comercio electrónico.
- Conocer las ventajas y
técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet.
-
Legislación que afecta al comercio electrónico.
ACREDITACIONES.Al
finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
-
Diploma y Certificado de Profesionalidad, expedidos por CENPROEX, con el
número de horas lectivas y
de prácticas cursadas, así como las
calificaciones obtenidas.
CONTENIDO.· Tema
1. Introducción.
· Tema 2. La cadena de valor en el
comercio electrónico.
· Tema 3. Tecnologías del comercio
electrónico.
· Tema 4. Comercio electrónico ente empresas:
B2B.
· Tema 5. El comercio electrónico al consumidor final: B2C.
·
Tema 6. Los modelos de negocio del comercio electrónico.
·
Tema 7. El comercio electrónico en la gestión empresarial.
·
Tema 8. Atención al cliente.
· Tema 9. El marketing en
Internet (I).
· Tema 10. El
marketing en Internet (II).
·
Tema 11. La seguridad en el comercio electrónico.
· Tema
12. Medios de pago y procesos de cobro.
· Tema 13. Logística y
distribución.
· Tema 14. Legislación que afecta al
comercio electrónico.
