Comercio Electrónico

Objetivos

• Conocer el concepto de comercio electrónico como herramienta de venta y marketing en Internet, aprendiendo los aspectos legales y de seguridad requeridos en el e-commerce.
• Adquirir los conocimientos necesarios sobre los procedimientos para desarrollar una tienda virtual y su mantenimiento en Internet.
• Conocer las aplicaciones de la red Internet, como instrumento de marketing on line y conocer las aplicaciones y ventajas de la presencia de la empresa en la web.
• Aprender a analizar las ventajas que proporcionan las técnicas del marketing directo, transformando toda la información que tenemos de nuestros clientes en una auténtica "ventaja" comercial, consiguiendo con ello mejorar las comunicaciones con los clientes actuales y potenciales.
• Conocer las aplicaciones de la red Internet como instrumento de comercio y las implicaciones y ventajas de la presencia de la empresa en la web.
• Aprender las diversas técnicas a seguir para que la representación del negocio en Internet sea eficiente y responda a las expectativas creadas por la empresa.
• Mejorar la capacitación profesional para realizar tareas de búsqueda de datos en Internet y uso del correo electrónico en la comunicación con clientes y proveedores.
• Adquirir conocimientos básicos sobre la red Internet y los distintos servicios básicos que ofrece y poder evaluar su utilidad dentro de la empresa.

Contenidos

Tema 1. La empresa en Internet

1.1. La revolución de Internet
1.2. Internet en la empresa
1.3. Consideraciones previas a la presencia en Internet
1.4. Definición de objetivos y puesta en marcha

Tema 2. Modelos de negocio

2.1. Modelos según tipo de venta
2.2. Modelos según su orientación
2.3. Modelos según dispositivos
2.3.1. Acceso mediante ordenadores personales
(pc o portátiles)
2.3.2. Agendas electrónicas o pdas
(personal digital asistans)
2.3.3. M-business, o negocios a través de la telefonía móvil
2.3.4. T-business

Tema 3. Aspectos legales

3.1. Fiscalidad
3.1.1. Introducción: entorno legal
3.1.2. Aspectos fiscales
3.2. Tributación
3.3. Legislación aplicable
3.4. Protección de datos

Tema 4. Seguridad y medios de pago

4.1. Encriptación
4.1.1. Introducción a la seguridad
4.1.2. Arquitectura de la seguridad
4.1.3. Ciclo de vida de la seguridad de un entorno
4.1.4. Definición de política
4.2. Firma digital
4.2.1. Tendencias en las soluciones de seguridad
4.2.2. Protección de comunicaciones
4.2.3. Autenticación, autorización y no repudio
4.3. Medios de pago
4.3.1. Desarrollo de estándares para seguridad en pagos electrónicos
4.3.2. Entidades que intervienen
4.3.3. Medios de pago

Tema 5. Marketing on-line

5.1. Definición
5.2. Medios de difusión on-line
5.3. La 5ª "p": la personalización

Tema 6. Puesta en marcha de una tienda virtual

6.1. La lista de la compra
6.2. Estrategias
6.3. Planificación de campaña en Internet
6.4. Errores y barreras para el crecimiento del e-commerce
6.5. Los nueve problemas del E-Business

La empresa en Internet

Tema 1. La informática en la empresa
.
1.1. Introducción a la informática. Conceptos básicos
1.2. Los componentes físicos: el hardware
1.3. Los componentes lógicos (programas): el software
1.4. La evolución de la informática

Tema 2. Internet.

2.1. Definición
2.2. Requisitos de hardware y software
2.3. El protocolo tcp/ip
2.4. Utilidades
2.5. Contenidos en Internet

Tema 3. El comercio electrónico.

3.1. Definición
3.2. Factores básicos
3.3. Comercio electrónico versus comercio tradicional
3.4. Fases del comercio electrónico

Tema 4. Usabilidad.

4.1. Definición
4.2. Estructura
4.3. Ancho de banda