Comercio Electrónico Sector Textil y Quimico

MÒDUL BÀSIC 1

1- Internet i els seves eines

2.- Mercat electrònic i tipus d’espais

3.- Possibilitats de l’ús d’Internet en els negocis

MÒDUL INTERMEDI

1.- El comerç electrònic en el seu negoci

2.- La seva pàgina Web

3.- Servei d’atenció al client

4.- Desplegament de la informació de productes: El catàleg electrònic

5.- Bena en línia

MÒDUL EXPERT

1.- Introducció a l'i-business

2.-ERP (Enterprise Resource Planning)

3.- Supply Chain Management (SCM). La cadena de subministraments

4.- Customer Realtionschip Management (CRM): la gestió dels relacions amb els clients.

5.- Business Intelligence

ASPECTES DE GESTIÓ

B2C - De l’empresa al consumidor 2.

B2B - D’empresa a Empresa 3.

B2A - D’empresa a Administració

ASPECTES LEGALS 1.

Legislació a nivell europeu 2.-

Legislació nacional

SEGURETAT 1

Introducció: protecció dels transaccions realitzades

2.- Algunes dels eines avançades

WEB MÀRQUETING

1. Tècniques de fidelització i promoció en la Web

2. Gestió de la Relació amb el client

3. Mesurament de l’audiència

4. Publicitat en línia

ASPECTES TÈCNICS

1.- Introducció

2.- Internet

3.- Comunicacions i xarxes

4.- Interfícies Servidor

5.- Interfícies client

6.- Tecnologies de pagament electrònic

BUSINESS PLA

1. Com escriure un pla de comerç electrònic

2. Estructura del Pla i-business

SENSIBILITZACIÓ MEDIAMBIENTAL