M1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- - Conceptos básicos
- - Análisis del entorno
- - Análisis interno de la empresa
- - El análisis DAFO
- - Planificación estratégica
- - La toma de decisiones estratégica
- - La puesta en práctica de la estrategia
- - Internacionalización
Cdrom 1: Estrategia Empresarial
M2. MARKETING
- Conceptos básicos
Lectura complementaria. La miopía del marketing
- Caso 1. La publicidad de Benetton al límite
- Caso 2. El miedo a volar después del 11/9
- Caso 3. Barbie se informatiza
- Caso 4. Un supermercado Plus Fresc para cada cliente
- Caso 5. Pastelería Maika
- Caso 6. Fontdor: el agua de la vida
- La dirección de marketing
- Caso 1. MRW, la gestión de Francisco Marín
- Caso 2. La familia Ferrer y el negocio del cava
- Caso 3. Los doce años de Cardhu
- Caso 5. Imaginarium: un mundo para los pequeños
- Caso 4. DOGI, International Fabrics
- Segmentación de mercados y posicionamiento
- Caso 1. La luz de Salou
- Caso 2. La estrategia de lanzamiento de Volkswagen Lupo en España
- Caso 3. Los americanos suenan con un Beetle
- Caso 4. Las mujeres de Mango
- El consumidor
- Caso 1. Danone, la bebida de larga vida
- Caso 2. Cómo cambiar de año
- Caso 3. Ya.com
- Caso 4. Entre aviones y Aldeasa
- La investigación de marketing
- Caso 1. Royal & Sunalliance: Cómo desarrollar con éxito una estrategia de CRM
- Caso 2. Zara: el uso eficiente de las tecnologías de la información
- Caso 3. Kit Kat, la renovación de una marca líder
Cdrom 2: Marketing
M3. MARKETING MIX
- - Gestión de productos
- - Gestión de precios
- - La distribución comercial
- - La comunicación
Cdrom 3: Marketing Mix
M4. LA VENTA PERSONAL/CASOS DE
ÉXITO EMPRESARIAL
Venta personal y dirección de ventas
Introducción Objetivos
- La venta personal como estrategia de comunicación
1.1. Venta personal y comunicación
1.2. Concepto actual de venta personal
- El papel del vendedor y del director de ventas
2.1. El vendedor
2.2. El director de ventas
2.3. Importancia de las relaciones en el contexto de la venta personal
2.4. La venta relacional
2.5. Habilidades de venta
- El proceso de venta personal
3.1. Las diferentes etapas de la venta
- Funciones básicas del director de ventas
4.1. Planificación del equipo de ventas
4.2. Objetivos y gestión del territorio
4.3. Organización del equipo de ventas
4.4. Motivación y remuneración
4.5.Evaluación y control
Casos prácticos
- Caso 1. Un mundo de plástico la empresa plásticos S.A.
- Caso 2. Ose S.A. se hace camino al andar
Casos de éxito empresarial
1. Estrategia
- Caso: Innovar para competir: las experiecias de Apple y Sony
- Caso: Cómo rentabilizar un patrocinio: Toshiba en el mundial de Alemania
- Caso: Amazon Versus Barnes & Noble
- Caso: Iberdrola, RSE, algo más que una operación de imagen
2. Marketing
- Caso: El caso DHL: ¿Es posible la fidelización y la retención de clientes?
- Caso: Nestle y su estrategia de comunicación
- Caso: Cisco: Lecciones sobre Branding
- Caso: Unilever, El enfoque publicitario de la marca
- Caso: El lanzamiento mundial de Mach3 de Gillette
- Caso: Del viejo " limón " al nuevo escarabajo, la campaña publicitaria de Volkswagen
- Caso: Los buscadores la herramienta publicitaria de Internet
3. Ventas y atención al cliente
- Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas
- Caso: Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente
- Caso: IBM, La reorganización de los procesos entorno al cliente
- Caso: El error de Boeing, cómo una falta de comunicación entre fabricación y ventas causa un grave problema
- Caso: el caso práctico de Condisline
Cdrom 4: Plan de Marketing
M5. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
PROFESIONAL
- - Gestión del tiempo
- - Técnicas de comunicación
- - Comunicación e imagen empresarial
- - Negociación y resolución de conflictos
- - Motivación
- - Liderazgo
- - Trabajo en equipo
- - Dirección de reuniones y presentaciones
Cdrom: Herramientas de Desarrollo
Profesional
MÓDULOS DE ACTUALIZACIÓN ON LINE
- - La estrategia de ventas
- - El impacto de las nuevas tecnologías
- - Comercio exterior
- - Finanzas y contabilidad para no financieros
1. Los resultados de la empresa
- Concepto de resultado
- El coste de los materiales
- La amortización
- La cuenta de perdidas y ganancias
- Los resultados
2. El patrimonio de la empresa. Balance de situación
- El balance de situación y sus componentes
- Criterios de valoración de activos
- Estado de origen y aplicación de fondos
3. Contabilidad de costes
- Tipos de costes
- Sistema de costes
- Costes directos
- El sistema de costes totales
4. Análisis de estados financieros
- Análisis de un solo balance
- Análisis de dos o más balances
- Análisis del resultado
- El punto de equilibrio
- Análisis de rentabilidad
5. Control presupuestario
- Concepto
- Proceso de elaboración del presupuesto anual
- Cuenta de pérdidas y ganancias previsional
- Presupuesto de caja
- Balance de situación previsional
- Control presupuestario
6. Planificación financiera
- Concepto y objetivos
- Proceso de elaboración del plan financiero
- Confección de estudios de viabilidad
7. Análisis y selección de inversiones
- Aspectos previos a la selección de inversiones
- Métodos de selección de inversiones
8. Financiación
- La financiación mediante capital y reservas
- La financiación mediante subvenciones
- La financiación mediante deuda
- Coste medio de la financiación (coste de capital)
