Community Manager

Academia Aristos - Formacion a Empresas

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  • Curso
  • A distancia
  • 180 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Con este curso serás capaz de gestionar la imagen de una empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online) y dominarás las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades.
Dirigido a: A cualquier empresa que quiera gestionar a través de una figura del community manager la información que vierte en las Redes Sociales. Al mismo tiempo establecer una comunicación actual con el cliente escuchando sus opiniones a través de twitter, facebook, youtube, tuenti. Algunos de los contenidos a destacar son el marketing viral, microblogging y cómo evaluar los resultados obtenidos a través de KPI´S.

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Requisitos: Ninguno

Certificado de asistencia otorgado por Academia Aristos - Formacion a Empresas

¿Qué aprendes en este curso?

Community manager
Podcasting
Flickr

Temario

TEMA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

  • ¿Qué es un Community Manager?
  • ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
  • Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
  • El día a día de un Community Manager
  • Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
  • Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
  • Definir las metas de un Community Manager
  • Tipos de Community Manager

TEMA 2. CASOS DE ÉXITO

  • Estrategias de éxito en las redes
  • ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
  • Casos de afinidad entre marca y usuario
  • La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
  • Marketing Viral

TEMA 3. REDES SOCIALES

  • Evolución de las redes sociales

TEMA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES

  • Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa.
  • Cómo contactar con potenciales clientes
  • Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
  • Otras redes profesionales. Xing

TEMA 5. BLOG

  • ¿Qué es un Blog?
  • El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
  • Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
  • Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
  • Estrategias de crecimiento de un Blog
  • Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
  • Los Blogs y los foros más importantes de España
  • Herramientas avanzadas de Monitorización
  • Tipos de Blogs

TEMA 6. MICROBLOGGING

  • Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
  • Herramientas para optimizar el uso de twitter
  • Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
  • Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre…)

TEMA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

  • Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs

TEMA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA

  • La Wikipedia como fuente de información libre y universal
  • Definición de Wiki
  • La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

TEMA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

  • Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página.
  • RSS
  • Qué es un podcast y cómo utilizarlos

TEMA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO

  • Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
  • El posicionamiento en Youtube
  • Otras plataformas de vídeo

TEMA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

  • Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
  • Flickr y Panoramio

TEMA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

  • Trucos para animar una Comunidad Online
  • Estrategias de participación en las redes sociales
  • La voz de la empresa o la marca

TEMA 13. LA RUMOROLOGÍA

  • Situaciones de crisis en la red: los hoax
  • Cómo atajar el problema

TEMA 14. REPUTACIÓN ONLINE

  • Gestión de tu reputación online
  • Herramientas y consejos para monitorizar online
  • Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
  • Creación de un sistema de escucha/alertas.
  • Importancia de opiniones en la red

TEMA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED

  • La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
  • Licencias. Creative Commons
  • Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

TEMA 16. CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)

  • ¿Qué y cómo se puede medir?
  • Analítica Web

TEMA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

  • ¿Qué es una comunidad?
  • Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
  • Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
  • Facebook - Guía de Facebook
  • Twitter - Guía de Twitter
  • Youtube - Guía de Youtube
  • Tuenti - Guía de Tuenti

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