Community Manager

Módulos:

Introducción al nuevo concepto 2.0

• Evolución del panorama de medios online
• Punto de partida
• Cambios sucedidos en los últimos años
• Situación actual
• Principales plataformas
• Números y estadísticas
• Fundamentos del nuevo concepto de marketing
• La importancia de escuchar
• Participar y dirigir la conversación

Los nuevos medios sociales aplicados a la empresa

• Toma de conciencia a nivel interno
• Fortalezas y debilidades
• Posibilidades en la conversación
• Planificación y estrategia
• Evaluación de recursos
• Objetivos
• Organización y desarrollo
• Equipo de trabajo
• Método y timmings

El trabajo diario en redes sociales

• Dominio de las herramientas necesarias
• Potencial de las páginas de empresa
• Herramientas del administrador
• Planificación de contenidos y engagement
• Organización de los contenidos
• Detección de contenidos más afines a nuestros fans
• Mediciones a corto y medio plazo
• Cómo registrar e interpretar correctamente los datos
• Reacción ante los resultados
• Análisis a largo plazo
• Autocrítica y evaluación de objetivos
• Búsqueda de nuevas metas

Casos prácticos

• Casos de éxito y crisis en redes sociales
• Ejemplos de buena praxis
• Crisis de reputación social
• Ejercicios prácticos de community manager
• Demostración de conocimientos adquiridos
• Supervisión y evaluación
• Desarrollo de plan estratégico
• Establecer metas que lograr
• Describir el método a seguir
• Puesta en marcha del plan en redes sociales
• Creación de perfiles
• Mantenimiento

Propósito del Curso de Community Manager:

El entorno de comunicación online y marketing en internet ha cambiado drásticamente en los últimos años. Nos encontramos ante una situación completamente nueva en la que el flujo de información a la hora de hacer crecer un negocio ha dejado de ser unidireccional. Es necesario escuchar lo que los clientes o clientes potenciales opinan, saber cuáles son sus temas de conversación para saber aprovecharlos y redirigir la conversación hacia lo que nos interesa.

En este contexto han surgido diversas plataformas, cada una con herramientas específicas, reglas, secretos, dificultades y, sobre todo, útiles ventajas que es necesario dominar para saber sacarles partido.

Objetivos del Curso:

Para una correcta gestión de la presencia de una empresa en redes sociales es necesario tener un profundo conocimiento sobre aspectos fundamentales como el contexto en el que se desarrolla dicha actividad, el trabajo que implica o la medición y el análisis de resultados.

Este curso pretende dotar al alumno de una perspectiva general lo suficientemente detallada para comprender el trabajo necesario para el correcto desarrollo de un plan estratégico en redes sociales. Sólo así podrá realizarse una gestión y una supervisión realmente valiosas para la empresa.

Duración y estructura:

El curso se compone de 4 módulos de temáticas entrelazadas en los que se combinan los conocimientos teóricos con ejercicios prácticos. Además, paralelamente se exigirá la confección y puesta en marcha de un plan estratégico empresarial en redes sociales que será evaluado por el profesor. La duración es de 30 horas repartidas en 1 jornada de 5 horas durante 6 semanas.