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Cómo administrar pequeños establecimientos online

TITULACIÓN UNIVERSITARIA CON CRÉDITOS ECTS

Experto en Gestión de Empresas en el Ámbito del Pequeño Comercio

INESEM Business School
Online

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 270 horas de estudio
Duración 6 Meses
Inicio clases A elegir
  • Curso
  • Online
  • 270 horas de estudio
  • Duración:
    6 Meses
  • Inicio clases:
    A elegir
Descripción

Dirigir un pequeño negocio no siempre es tarea fácil. En este curso de la INESEM Bussines School aprenderás a establecer la orientación estratégica de la empresa, planificar actividades administrativo-contables y a dirigir las tareas de venta, entre muchos otros conceptos necesarios para una empresa con beneficios.

Aprenderás técnicas de gestión estratégica y de organización de marketing y recursos humanos. Sabrás cómo estudiar el mercado y elaborar un plan de empresa. Te enseñarán cómo ser un buen dependiente de comercio con técnicas de comunicación y comportamientos ante la compra-venta. Serás capaz de organizar almacenes y gestionar stocks. Y aprenderás a fidelizar clientes con un buen servicio y fomentando la lealtad, un aspecto básico para la buena gestión de empresas del ámbito del pequeño comercio.

Con este curso de titulación universitaria expedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 10 créditos ECTS, estarás capacitado para desarrollar tu carrera profesional en este sector con garantías. Además, tienes la posibilidad de hacer prácticas y entrar en una bolsa de empleo.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online
Inicio A elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

- Establecer la orientación estratégica de la empresa- Ser capaz de planificar la actividad administrativa y contable de la empresa- Dirigir la tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta mediante la adecuada coordinación y control

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a pequeños empresarios, trabajadores de pequeñas empresas y comercios de todo tipo que deseen obtener unos conocimientos acerca de la correcta gestión y/o administración de su negocio.

· Titulación

Título Propio Universitario expedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 10 créditos ECTS (European Credit Transfer System).

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Con una contrastada trayectoria a nivel nacional y un amplio catálogo formativo compuesto por másters profesionales y formación de postgrado, hacen que INESEM sea una escuela de negocios con programas formativos completamente adaptados a la realidad del mercado laboral promoviendo una enseñanza multidisciplinar e integrada basada en innovadoras metodologías de aprendizaje. Todo ello se hace posible gracias a formación modular, contenidos en abierto, metodologías E-learning y aprendizaje colaborativo que te facilitarán el aprendizaje y te ayudarán a desarrollar y mejorar tu carrera profesional.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

En el momento en el que INESEM Business School reciba su solicitud, procederemos a enviarle un email con toda la información. En un plazo máximo de 48 horas, desde el Departamento de Asesoramiento Académico se pondrán en contacto con usted para resolverle cualquier duda que le pueda surgir.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Almacén
Fidelización
Gestión de stocks
Organización
Simulación
Stocks
Técnicas de venta
Higiene
Vendedor
Atención al público
Dinámica
Técnicas de comunicación
Dependiente de comercio
Plan de empresa
Fidelizacion de clientes
Organización empresarial
PROCESO DE VENTA
Estudio de Mercado
Técnicas de gestión
Planificar la estrategia empresarial
Ejecutar acciones del servicio
Gestionar quejas y reclamaciones
Diseñar e implantar un distema unificado de gestión
Administración y gestión de existencias disponibles
Lealtad al cliente
Planificación de aprovisionamiento
Comportamiento ante la compra-venta
Logística de almacenes
Costos de inventarios
Cliente
Comercial
Comercio
Aprovisionamiento

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

Nuestro portal te presenta este curso que imparte el centro de formación INESEM Business School y que está estructurado en las unidades temáticas que se detallan a continuación:

PARTE 1. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA. TÉCNICAS DE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL, MARKETING Y RRHH
TEMA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
TEMA 2. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
TEMA 3. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN
TEMA 4. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH RECURSOS FINANCIEROS

PARTE 2. DEPENDIENTE DE COMERCIO
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

PARTE 3. GESTIÓN DEL STOCK Y CONTROL DEL ALMACÉN

MÓDULO 1. CONTROL DE ALMACÉN.
TEMA 1. ¿QUÉ ES UN ALMACÉN?.
TEMA 2. LA LOGÍSTICA.
TEMA 3. CLASES DE ALMACENES.
TEMA 4. DISEÑO FÍSICO DEL ALMACÉN.
TEMA 5. LOS RECURSOS HUMANOS DEL ALMACÉN.

MÓDULO 2. GESTIÓN DE STOCK.
TEMA 1. IDEA GLOBAL Y PRESENTACIÓN.
TEMA 2. COSTOS DE INVENTARIOS.
TEMA 3. PLANIFICACIÓN DEL REAPROVISIONAMIENTO.
TEMA 4. CONTROL DE INVENTARIOS.
TEMA 5. GESTIÓN INTEGRADA DE INVENTARIOS.
TEMA 6. SIMULACIÓN DINÁMICA DE ESTRATEGIAS DE REAPROVISIONAMIENTO.

PARTE 4. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
TEMA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 3. LEALTAD AL CLIENTE
TEMA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD
TEMA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD
TEMA 6. EL CLIENTE FIEL
TEMA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN
TEMA 8. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN

Logros de este Centro

2017
2016
2015

Información adicional

Financiación 100% sin intereses.

- Formas de pago: Contrareembolso-Paypal-Tarjeta-Transferencia

- Servicio gratuito de Orientación Profesional de Carrera

- Portal del Alumno 2.0:

- Campus Virtual.
- Secretaría Virtual.
- Comunidad de Alumnos INESEM.
- Bonificable hasta el 100%.

- Bolsa de Empleo y Prácticas.


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