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- El servicio al cliente es el único gestor de clientes leales. Los elementos que participan en una estrategia de servicio. ¿Como debe actuar cada uno de nosotros?. Barreras contra el buen servicio. Los
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Como conservar mas clientes - La amabilidad es la clave
- El servicio al cliente es el único gestor de clientes leales. Los elementos que participan en una estrategia de servicio. ¿Como debe actuar cada uno de nosotros?. Barreras contra el buen servicio. Los momentos de verdad. Cuando un cliente solicita algo especial. El cliente no puede decidirse. Cuando el cliente presenta objeciones. Cuando el cliente da señales de que va a comprar. El cliente compra. El cliente se rehusa a comprar. Cuando el cliente se queja. Los atributos del servicio. Que han hecho las empresas exitosas en servicio. Unos comentarios finales.
junio, 2009
acertado enfoque para ver a nuestros clientes
el articulo en verdad es acertado y te da una primera buena idea de como los clientes deben considerarse mas alla de una oportunidad de negocio, en nuestros mejores socios, criticos y fuentes de nuevas ideas.
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Luis Javier
mayo, 2009
Muy practico
Este curso es muy fractico y facil de poner a funcionar es una guis muy buena y una excelente ayuda para cuidar los clientes dentro de un negocio. Gracias el Señor los Bendiga.
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Adalgisa Vasquez
octubre, 2004
Curso Basico
Es un curso que da informaciones basicas sobre el manejo de los cientes
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Anónimo
septiembre, 2004
añadir taller práctico
buen curso.podría complementararse son un taller descriptivo
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Anónimo
septiembre, 2004
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