Cómo Convertir Solicitudes de Información en Alumnos

Módulo I:

Objetivo: Previa auditoria del centro cliente, realizaremos un modulo de formación focalizándonos en las necesidades de las personas que están en contacto con los potenciales alumnos. Como principal objetivo nos marcaremos mejorar la eficacia y los resultados en las ventas. La aplicación será inmediata.

Dirigido a: Aquellos centros de formación que deseen mejorar sus resultados, sobre todo en el aumento de las ventas y en una mejora de la calidad. Departamentos de Telemárketing Canales de Venta directa Equipos de prospección y concertación de entrevistas

Duración: 1 día (8 horas) Lugar de impartición: En las instalaciones del cliente o en un hotel. Capacidad: Grupos de entre 4 y 12 personas. Incluye: 2h. de auditoría previa a la impartición del curso para realizar el check list de las características del centro. Material didáctico y comida.

Auditorias de atención y servicio al alumno Cómo proyectar una buena imagen del centro El teléfono como herramienta de calidad Aplicaciones del teléfono en los centros de formación Realización de entrevistas de matriculación

Módulo II

Objetivo: En este programa además de realizar una auditoria del centro de formación, desde emagister efectuaremos diferentes tests de monitorización del servicio (tiempos de respuesta, calidad de la llamada, exposición de los productos, etc.). Presentaremos un diagnóstico del centro y en base a éste, crearemos un plan de formación totalmente personalizado.

El principal objetivo será además de conseguir un mejor resultado en la consecución de matrículas, lograr una gestión excelente y una cartera de alumnos fidelizada. Duración: 2 días (16 horas) Lugar de impartición: En las instalaciones del cliente o en un hotel.

Capacidad: Grupos de 2 a 8 personas máximo. Incluye: 2h. de auditoría previa a la impartición del curso para realizar el check list de las características del centro, tests de monitorización y diagnóstico del centro. Material didáctico y 2 comidas por participante.

Nota: Este módulo al tratarse de un plan de formación personalizado, el contenido podrá variar en función del diagnóstico que obtengamos del centro.

• Auditorias de atención y servicio al alumno

• Cómo proyectar una buena imagen del centro

• El teléfono como herramienta de calidad Aplicaciones del teléfono en los centros de formación

• Realización de entrevistas de matriculación Inquietudes del cliente (objeciones, pretextos, ..)

• Venta satisfaciendo necesidades

• La importancia de la Fidelización de los alumnos: indicadores de las tasas de retención.

• La base de datos como herramienta de Fidelización Roll Plays Práctica en grupos de trabajo

Certificado de Calidad Emagister

Una vez realizado el módulo III de formación, el centro obtendrá el certificado de calidad emagister por el periodo de un año y así se publicará en nuestra página web como en cualquier promoción que efectuemos del centro. La certificación de calidad emagister se entiende como un trabajo eficaz y un trato excelente tanto a los actuales como a los potenciales alumnos que estén en contacto con el centro de formación. Los centros que muestren esta certificación, ofrecen una garantía para todos sus visitantes.