Cómo fidelizar clientes con el marketing relacional

Marketing Relacional

Grup Cief
En Reus

320 
+ IVA
¿O prefieres llamar ahora al centro?

Información importante

  • Curso
  • Reus
  • 16 horas lectivas
  • Duración:
    4 Días
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Conoces el marketing relacional? Si te dedicas a las ventas, eres comercial o responsable de un departamento de marketing necesitas conocer esta nueva estrategia de relación con los clientes a través de las redes sociales. Detectar los clientes más rentables y mantener una relación sostenida en el tiempo puede tener grandes beneficios para la empresa.

Emagister.com te ofrece este curso de Grup Cief centrado en desarrollar las habilidades de relación con el cliente. Aprenderás a gestionar el valor añadido de la comunicación e ir más allá de la satisfacción buscando la fidelización mediante la implicación. De hecho, te enseñarán la evolución y el paso de marketing de masas al marketing relacional.

Aprenderás a gestionar la relación con el cliente construyendo relaciones rentables y la importancia de las nuevas tecnologías, por ejemplo, en la segmentación de targets. Te enseñarán a conseguir la lealtad, la importancia de los intangibles y de la experiencia.

Se trata de una formación presencial de tan solo 4 días de clases para que te pongas al día de las nuevas formas de conseguir clientes y mantenerlas en el tiempo, el gran objetivo del marketing relacional en el contexto de las nuevas tecnologías.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Reus
Calle Alcalde Joan Betrán 34-38 1ª planta, 43202, Tarragona, España
Ver mapa

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No son necesarios requisitos previos.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Grup Cief

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Diseño de productos
Fidelización en internet
Gestión del tiempo
Gestión del valor percibido
Satisfacción del cliente
Conseguir la implicación
Evolución del marketing de masas
Gestor de la relación con el cliente
Marketing “one to one”
Construir relaciones rentables
Nuevas tecnologías
Diseño de servicios para diferentes targets
Lealtad del cliente
Pirámide de la lealtad
Productos tangibles
Servicios intangibles
Experiencia en la prestación de servicios

Profesores

Pendiente de asignar
Pendiente de asignar
Profesor

Temario

- Satisfacción y fidelización de clientes

  • Gestión del valor percibido. La espiral del valor
  • Fidelización. Más allá de la satisfacción
  • La esencia de la fidelización: La implicación

- Del marketing de masas al marketing relacional

- Marketing Relacional y CRM

  • Marketing “one to one”: Construyendo relaciones rentables
  • El CRM (Gestor de la relación con el cliente)

- Nuevas tecnologías y Marketing Relacional

  • Diseño de servicios para diferentes targets

- De la Fidelidad a la Lealtad

  • Lealtad: cuestión de emociones
  • La pirámide de la lealtad: Conocimiento, interacción y compensación

- Productos y Servicios: ¿Orientación Única?

  • Productos y servicios vs. tangibles/intangibles
  • Servicios: la prestación y la experiencia

Información adicional

Alumnos por clase: 10


Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares