• Domina las técnicas de control y gestión de la calidad, y aprende a desarrollar la prestación del servicio.

Máster en Gestión de la Calidad

IMF-FORMACIÓN
  • IMF-FORMACIÓN

El material es buenísimo, está preparado para una formación a distancia y su estudio resulta ameno, además los tutores son encantadores y te atienden amablemente resolviendo todas tus dudas.

La opinión de un ex-alumno

Detalles del curso

  • Master
  • Online
  • 720 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
Descripción

Si te dedicas al sector medioambiental y quieres especializarte en la gestión de calidad, una vía demostrada para la reducción de costes y la mejora de la posición competitiva desde la máxima exigencia, esta formación online, de un año de duración, te capacita para ser experto en Gestión de calidad y encaminar tus pasos profesionales hacia el campo de la calidad.

Con este curso que presenta emagister.com, conocerás la normalización y certificación como modelos básicos de la calidad. Aprenderás técnicas y herramientas para una mejora continua de los procesos de calidad. Te enseñarán a controlar procesos, producto y servicios manteniendo la calidad y a medir la satisfacción de los clientes y su fidelización. Conocerás los diferentes sistemas de seguimiento, medición y ensayo, así como modelos de calidad específicos e integración de los sistemas de gestión.

Normas ISO, excelencia, modelos de gestión, herramientas, etc. Ser gestor de calidad está en tu mano y añadir un valor diferencial a tu perfil profesional te puede abrir puertas en el mercado laboral. Esta formación acredita tus conocimientos como gestor de la calidad. Este máster es ofrecido por IMF-Formación a través de emagister.com.

Detalles del curso

Beca: Becas del 70% para trabajadores y del 75% para desempleados.

Requisitos: Titulación universitaria o experiencia profesional equivalente.

Este curso está dirigido únicamente a residentes en España

Titulación no oficial: Master - IMF
Titulación no oficial: Técnico Superior - Universidad San Pablo CEU
Titulación no oficial: Auditor Interno de Calidad - IMF

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Prácticas en empresa

Opiniones


26/11/2011
Sobre el curso El material es buenísimo, está preparado para una formación a distancia y su estudio resulta ameno, además los tutores son encantadores y te atienden amablemente resolviendo todas tus dudas.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

26/11/2011
Sobre el curso Curso muy flojo, material muy básico y muy poco exigente en las autoevaluaciones

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

¿Qué aprendes en este curso?

ISO 17025
Calidad del laboratorio
Control de calidad
Gestión de compras
Mejora continua
ISO/TS 16949
Normas ISO
ISO 9001
Calidad en el servicio
Técnico de laboratorio
Principios básicos de la calidad
Técnicas y herramientas de gestión de calidad
Modelos de gestión de sistemas de calidad
Medir la satisfacción y fidelización de clientes
Modelos de sistemas de calidad específicos
Sistemas de seguimiento
Medición y ensayo
Integración de sistemas
La calidad en la gestión de recursos
Herramientas de mejora continua en la gestión
Liderazgo
Marcado CE
Estructura de la documentación
Gestión por procesos
Calidad en las compras
Modelo de gestión EFQM
Indicadores de calidad
Fidelizacion de clientes
Norma UNE en ISO 22000
Gestión de la prevención

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Docente del centro

El cuadro de tutores del curso está formado por profesionales de empresas y del mundo académico, que pueden transmitir a los alumnos experiencias laborales vivas y aportar ejemplos válidos en el ámbito pertinente.

Temario

MÓDULO I
Principios básicos de la calidad: normalización y certificación
1. Los inicios de la calidad
2. Principios de Calidad. Costes de Calidad y no calidad. Ciclo de vida del producto
3. Liderazgo
4. Normalización, certificación y acreditación
5. Marcado CE

MÓDULO II
Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad

1. Estructura de la Documentación
2. Gestión por procesos
3. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad

MÓDULO III
La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios

1. Gestión de los recursos
2. Calidad en las ventas, logística y servicio posventa
3. Gestión de los procesos de díselo y desarrollo
4. Calidad en las compras y subcontrataciones
5. Calidad en la producción y servicios
6. Seguimiento y medición de los procesos y productos
7. Control de No conformidades, acciones correctivas y preventivas

MÓDULO IV
Modelos de gestión de sistemas de calidad (ISO, EFQM y cuadro de mando integral)

1. Modelo de gestión 9001:2000
2. Modelo de gestión EFQM
3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral

MÓDULO V
Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes

1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente.
2. El cliente: motivo de existencia de la empresa
3. Planificación, desarrollo y medida: recogida y tratamiento de los datos de compras
4. Seguimiento y fidelización de los Clientes

MÓDULO VI
Sistemas de seguimiento, medición y ensayo

1.Indicadores de Calidad. Análisis de datos y Gestión de datos
2.Control de los dispositivos de seguimiento y medición. Metodología y calibración.

MÓDULO VII
Sistemas de calidad específicos
1. Norma UNE en ISO 22000:2005, sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos
2. Calida turística
3. Norma UNE en ISO/IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo calibración.
4. ISO/TS 16949:2002, sistemas de calidad en la industria del automóvil.

MÓDULO VIII. Auditor Interno en calidad ISO 90011. Introducción a las auditorías2. Análisis de la Norma ISO 9001:20083. Gestión del programa de auditoría4. Planificación de las auditorías5. Calificación del auditor6. Ejecución de la auditoría7. Comunicación de los resultados. Informe de auditoría8. Acciones de seguimiento
MÓDULO IX
Integración de Sistemas

1.Integración de sistemas de gestión
2.Gestión de la Calidad
3.Gestión Medioambiental
4.Gestión de la Prevención

Información adicional

· Bolsa de empleo y prácticas garantizadas.

· Financiación a 10 meses sin intereses.

· Descuento por pago al contado.

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