Atención de quejas y reclamaciones

Si te interesa el sector de la atención al cliente, emagister.com incrementa su variada oferta formativa con este curso de Atención de quejas y reclamaciones del centro ACF Formación. Durante 50 horas y desde la comodidad de tu casa, aprenderás a atender y gestionar todo tipo de quejas y reclamaciones de los clientes hacia la empresa.

En el temario se incluyen diversos aspectos importantes y necesarios para poder realizar bien esa gestión: conceptos en torno a las quejas y reclamaciones, la comunicación y sus claves, competencias y destrezas de orientación al cliente, técnicas aplicables a las relaciones interpersonales, análisis de necesidades y comportamiento humano o el proceso frente a quejas y reclamaciones. También aprenderás lo que son las reclamaciones formales y cómo se gestionan si es por vía judicial.

Al ser de metodología a distancia, se te enviará todo el material de estudio a tu domicilio y se te facilitará un servicio de consultas para que puedas solventar cualquier duda que tengas durante el curso. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares. Apúntate y encuentra una buena oportunidad laboral en un mercado con mucha demanda de personal.