Capacitación en Seguridad del Paciente y Gestión del Riesgo Sanitario

• Módulo I. Organización del Sistema Sanitario. Calidad asistencial. Organización del Sistema Sanitario en España. Despliegue de políticas de seguridad del paciente en el Sistema Nacional de Salud. Calidad asistencial. Dimensiones de la calidad. Herramientas para la mejora de la calidad. Calidad percibida y satisfacción. Ciclo de mejora continua. Ciclo PDCA. Indicadores de calidad. Evaluación externa de la calidad. Acreditación y Certificación. Modelos de acreditación. Joint Comisión. Normas ISO 9001. Modelo europeo de excelencia (EFQM).

• Módulo II. Marco conceptual de la seguridad del paciente. Introducción a la seguridad clínica. Antecedentes históricos. Alianza Mundial por la seguridad del paciente. Estrategias internacionales en seguridad del paciente. Modelos del error humano. Causalidad del error humano en medicina. Enfoque sistémico del problema. Terminología y Taxonomía. Sistemas de clasificación. Cultura de la seguridad. Clasificación de los estudios epidemiológicos. Principales estudios epidemiológicos internacionales y nacionales. Unidades funcionales para la gestión del riesgos sanitarios. Comités de seguridad del paciente. El liderazgo de los directivos en la seguridad del paciente.

• Módulo III. Coaching emocional en la prevención de riesgos y seguridad del paciente. Optimizar el marco de las relaciones interpersonales. Introducción al Coaching. Qué es el coaching. Tipos y fundamentos del coaching. El proceso de coaching y la sesión. Proceso de los cinco pasos. La entrevista de encuadre. La fijación de metas. Herramientas para la superación de obstáculos. Consecución de la meta y finalización del proceso.Coaching de equipos. La comunicación clave del funcionamiento del equipo. Liderazgo y motivación. Team building y outdoor training. Habilidades para la gestión emocional. Marco teórico de las emociones. Emociones: una guía interna. Las actitudes y destrezas que facilitan la implicación y la buena practica profesional: autenticidad, empatía y consideración positiva incondicional. Comunicación verbal y no verbal. Las malas noticias: impacto, gestión y afrontamiento emocional de los errores. Asociarse a la positividad. El humor: el recurso inteligente.

• Módulo IV. Instrumentos de gestión del riesgo y mejora de la seguridad. Gestión del riesgo sanitario. Metodología. Conceptos. Fases. Fuentes de identificación de riesgos. Herramientas de análisis proactivo y reactivo. Análisis y evaluación proactiva de los riesgos. Análisis modal de fallos y sus efectos. (AMFE). Análisis y evaluación reactiva de los riesgos. Análisis causa raíz. (ACR). Sistemas de notificación y registro de eventos adversos. Clasificación y características de los sistemas de notificación. Gestión de datos notificados. Características ideales de los sistemas de notificación. Experiencias internacionales y nacionales de los sistemas de notificación. Planificación de respuestas. Despliegue. Implementación y comunicación. Introducción al diseño, realización y evaluación de programas, planes, proyectos e intervenciones en seguridad del paciente. Introducción a la elaboración y redacción de proyectos de seguridad.

• Módulo V. El trabajo en equipo como herramienta para la mejora de la seguridad. Introducción. ¿Qué es un equipo y el trabajo en equipo?.Definición y marco conceptual. El trabajo en equipo en otras industrias. Componentes y estructura del equipo sanitario. ¿Cuál es la evidencia científica del impacto del trabajo en equipo en la seguridad clínica?. Entrenamiento de los equipos en el mundo sanitario: el uso de la Simulación Clínica. Estrategias y herramientas para mejorar la seguridad del paciente a través del trabajo en equipo: Checklists, Briefings, Debriefings, Walkrounds. Estrategias y herramientas para mejorar la seguridad del paciente a través del trabajo en equipo: SBAR, Call-Out, Check-Back, Handsoff. Cómo implementar y/o mejorar el trabajo en equipo en el mundo sanitario. El programa TeamSTEPPS. Barreras para el funcionamiento del trabajo en equipo en el mundo sanitario.

• Módulo VI. Gestión basada en la seguridad del paciente. Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) para la mejora de la seguridad del paciente. Información sanitaria electrónica. Cuadros de mando y gestión de los indicadores. Lectura crítica de artículos científicos, estudios de validez de pruebas diagnósticas y revisiones sistemáticas. Medicina Basada en la evidencia. Variabilidad en la práctica clínica. Guias protocolos y vías clínicas. Gestión por procesos. Continuidad asistencial. Seguridad del paciente desde la perspectiva económica. Los costes de la no-seguridad. Contratos de gestión de los servicios de salud. La seguridad en la Dirección por Objetivos.

• Módulo VII. Practicas seguras. Indicadores de buenas prácticas sobre seguridad del paciente. Identificación inequívoca de pacientes. Seguridad en los cuidados de enfermeria. Higiene de manos. Infección nosocomial. Cirugia segura. Uso seguro de medicamentos. Riesgos transfusionales y seguridad del paciente.

• Módulo VIII. Aspectos ético-legales en seguridad del paciente. Bioética y seguridad del paciente. Fundamentos de la ética de la seguridad clínica. Principios bioéticos. Comunicación médico-paciente. Participación de los pacientes en las decisiones clínicas. La intimidad y la confidencialidad. Consentimiento informado. Instrucciones previas. Limitación de tratamiento del soporte vital. Aspectos médico-legales. Responsabilidad profesional sanitaria. Tipos de responsabilidad. Elementos de la responsabilidad. Medicina defensiva. Responsabilidad del trabajo en equipo. Reclamaciones, demandas y litigios. Objetivación de la responsabilidad sanitaria en determinados supuestos. Sistemas extrajudiciales de responsabilidad sanitaria. Aspectos legales en los sistemas de notificación y registro.

• Módulo IX. Gestión de riesgos sanitarios no asistenciales. Riesgos estructurales, profesionales e institucionales. Planes de catástrofes externas e internas. Gestión de riesgos estructurales. Seguridad y electromedicina. Gestión de riesgos laborales. Bioseguridad. Gestión de residuos sanitarios. Repercusión de los riesgos sanitarios sobre los profesionales sanitarios. Agresiones a los profesionales sanitarios. Riesgos organizacionales. La responsabilidad social corporativa. Papel de las aseguradoras en la gestión del riesgo asitencial.

• Módulo X. Formación y seguridad. Simulación clínica. Introducción. Desarrollo histórico. Evaluación de los factores humanos y de los sistemas. Simulación y mejora de la seguridad del paciente. Requisitos de un laboratorio de simulación clínica del enfermo crítico. Simulación y trabajo en equipo. Simulación clínica específica del enfermo crítico y de las emergencias. Evaluación de competencias estructurada y objetiva. Experiencias prácticas en seguridad y simulación clínica.

• Módulo XI. Seguridad desde la perspectiva del paciente. Información sobre los eventos adversos a los pacientes. Seguridad desde la perspectiva del paciente. Modelos de implicación del paciente. Participación de los pacientes en la gestión del riesgo asistencial. Pacientes por la seguridad de los pacientes. Perspectiva de los ciudadanos por la seguridad del paciente. Red ciudadana de formadores en seguridad del paciente. Información sobre los eventos adversos a los pacientes. Información de eventos adversos a pacientes y familiares. Barreras para comunicar eventos adversos. Guías para la comunicación de eventos adversos a pacientes y familiares. Fuentes de información sanitaria para los pacientes. ¿Deben los resultados clínicos de la asistencia sanitaria ser públicos?. Información de eventos a gran escala. Repercusiones legales de informar sobre eventos adversos.

• Módulo XII. Medios de comunicación e información sobre riesgos asistenciales. Introducción al periodismo científico. Información sanitaria. Canales de información. Características del tratamiento de la información científica y tecnológica. La objetividad de la información sanitaria. Responsabilidad social de los medios de comunicación. Contribución de los medios de comunicación a la gestión del riesgo. Redes sociales. Web 2.0

Cuatro módulos opcionales a elegir según la especialidad profesional del alumno.