Cómo Implantar y Gestionar el Cuadro de Mando Integral de Recursos Humanos

I. APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD A LOS RR.HH.

• El Balanced Scorecard como instrumento de gestión estratégica.
• La cadena de creación de valor de la organización: identificación de flujos críticos.
• La cadena de creación de valor de los RR.HH.: funciones clave.
• El Balanced Scorecard como herramienta estratégica de control de la gestión de los RR.HH.: Productos. Resultados. Impacto.

II. PAUTAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD EN RR.HH.

• Alineación de la estrategia de los RR.HH. con la estrategia de la organización.
  
  • Creación del mapa estratégico organizativo.
  • Identificar los resultados estratégicos de los RR.HH.
  • Alinear la arquitectura de los RR.HH. con los resultados de la organización.
• Identificar los indicadores clave de RR.HH. en función de la estrategia.
• Asociar a cada indicador resultados medibles para su gestión.

III. PAUTAS PARA LA GESTIÓN DE LOS INDICADORES CLAVE EN RR.HH.

• Gastos de personal versus gasto operativo.
• Coste de los beneficios sociales de la plantilla versus ingresos totales.
• Costes de formación versus total plantilla.
• Horas promedio de formación por persona, grupos, departamentos, centros de trabajo, etc.
• Tasas y costes de rotación de personal.
• Periodo promedio para cubrir vacantes.
• Retorno de la inversión en capital humano.
• Valor agregado del capital humano.

IV. MEJORES PRÁCTICAS Y CASOS REALES.

• Implantación del cuadro de mando de RR.HH.: análisis de experiencias reales.
• Resultados obtenidos.
• Conclusiones.